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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，公共区域的电源插座不允许旅客使用。
A.正确
B.错误
[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》对（ ）所属铁路运输企业的空调普速旅客列车旅客运输服务提出了质量要求。
A.中国铁路总公司
B.铁道部
C.国家铁路局
D.交通部
[判断题]非空调列车特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的空调普速旅客列车旅客运输服务提出了质量要求。
A.正确
B.错误
[判断题]空调列车对重点旅客做到“三知三有”，按需办理卧铺、安排座席。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客列车包括特快旅客列车、快速旅客列车和( )列车。
A.普通旅客
B.临时旅客
C.旅游
D.市郊
[单选题]旅客列车包括动车组列车、特快旅客列车、快速旅客列车和( )列车。
A.普通旅客
B.旅游
C.临时旅客
D.市郊
[单选题]普速旅客列车空调旅客列车终到入库期间以及使用发电车或具备地面电源供电的折返停留列车供电时间不小于（ ）小时，停留不足4小时的不间断供电。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]普速旅客列车到达客车给水站以前，列车乘务员应锁闭（ ），非空调列车向旅客做好宣传，严禁向站台、股道抛扔垃圾，乱倒污水，以保证股道作业人员的安全。
A.车门
B.车窗
C.厕所
D.非集便式厕所
[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》中普速旅客列车是指：运送旅客或（）的非动车组列车。
A.快递
B.行包、邮件
C.危险品
D.宠物
[判断题]列车按运行等级顺序可分为动车组列车、特快旅客列车、快速旅客列车和货物列车。
A.正确
B.错误
[判断题]《非空调列车服务质量规范》规定：普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的列车。
A.正确
B.错误
