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[单选题]秘书人员在参谋过程中要做到（ ）。
A.既谋且断
B.只谋不断
C.只断不谋
D.不谋不断
[多选题]收费人员在收费过程中要做到微笑服务,要求( )。
A. 面对司机目光友善,微笑真诚、甜美、亲切、面部表情自然。
B. 伴随发自内心的微笑,自然露出6—8颗牙齿、嘴角微微上翘。
C. 目光要礼貌,正视司机,不可左顾右盼、心不在焉。
D. 车辆停稳、司机打开车窗后即点头微笑向司机问好(正确使用相应文明用语)。
[多选题]施工人员在施工过程中要做到 “四不伤害”，即不伤害自己、（）。
A.不伤害设备
B.保护他人不被伤害
C.不被他人伤害
D.不伤害他人
[多选题]钻眼施工过程中要做到（）
A.无爆破图表不定眼位
B.不定眼位不开钻
C.钻孔不合格不装药
D.装药不正确不起爆
E.连线不正确不能起爆
F.略
G.略
H.略
[单选题]收费过程中要做到( ),收款时说明收取金额,找零时说明找零金额,以免过程中出现错误。
A.语速缓慢
B.音量细微
C.唱收唱付
D.语速急促
[单选题]在进行日常市场检查过程中要做到“( )”。
A.一亮证，二告知，三检查，四整改，五道别
B.一告知，二亮证，三检查，四整改，五道别
C.一检查，二亮证，三告知，四整改，五道别
D.一亮证，二检查，三告知，四整改，五道别
[多选题]网点运营人员要在服务过程中注重培养文明标准用语习惯，要做到（ ）：
A.来有迎声
B.走有送声
C.赞有谢声
D.怨有歉声
E.问有答声
[单选题]网点运营人员要在服务过程中注重培养文明标准用语习惯，要做到（）声服务。
A.三
B.四
C.五
D.六
[多选题]三清是指维修作业人员在生产作业过程中，了解故障要做到（）
A.原理清
B.时间清
C.地点清
D.原因清
[多选题]维修作业人员在生产作业过程中，了解故障要做到"三清"是指:
A.时间清
B.地点清
C.故障清
D.原因清
[多选题]在配合施工过程中要做到GYK必须置于区间作业模式，最高速度按进入区间（）km/h,作业范围内（）km/h进行控制;
A.20
B.40
C.60
D.80
[判断题]抄表员在催费过程中要做到“合法、合规、合程序”即可，催费的证据保全工作则不必重视。
A.正确
B.错误
