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[单选题]投诉处理及时率是衡量各参与方处理客户投诉的能力，投诉处理及时率应达到（ ）。
A.95%
B.98%
C.99%
D.100%
[多选题]投诉处理______是衡量各参与方处理客户投诉的能力,投诉处理及时率应达到______以上。()
A.及时率
B.正确率
C.98%
D.100%
[单选题]为了准确地衡量某一时刻电流的大小或强弱，引入了( )这个物理量。
A.电流强度
B.电压
C.电流量
D.电压强度
[单选题]微处理器芯片的位数即指______。
A.速度
B.主频率
C.运算周期
D.字长
[单选题]微处理机芯片的位数即指______。
A.速度
B.字长
C.主频
D.周期
[单选题]为了准确地衡量某一时刻电流的大小或强弱，引入了( )这个物理量。（易）
A.电流强度
B.电压
C.电流量
D.电压强度
[单选题]（ ）用于衡量客户投诉工单处理质量。
A.投诉处理满意率
B.重复投诉率
C.投诉处理及时率
D.投诉处理解决率
[单选题] 计算机运算部件一次能同时处理的二进制数据的位数称为( )。
A. 位
B. 字节
C. 字长
D. 波特
