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[填空题]KE-客服经理为客户发送短信的方式包括( )
[填空题]镘8与客服经理联络互动项目中,通过( )方式为客户发送短信,须经过上级行业务负责人授权。
[多选题] ( )客服经理为客户发送短信的方式包括( )
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[填空题]镕8与客户经理联络互动项目中,客服经理是通过( )拨打电话与客户进行联络,客户端显示95588。
[填空题]KE-客服经理在PBMS中可以通过( )联系客户。
[填空题]KE-客服经理同过个人客户营销系统( )客户管理模块可以查询( )。
[填空题]GE-个人客户营销系统( )客户服务功能主要用于客服经理日常通过PBMS系统与客户进行联络。(对)
[填空题]KE-客服经理应每( )查阅一次客户意见簿,及时掌握客户对网点服务的意见建议和需求,同时应在客户意见簿中记录查阅情况
[填空题]KE-客服经理办理业务时要坚持( )的原则,尽量缩短客户等待时间。
[填空题]XIAN-现金调拨业务包括系统内现金调拨、经办现金业务客服经理向( )领取或缴存现金、经办现金业务的客服经理之间的往入、往出,和与人民银行之间现金调拨。
[填空题]MU-目标客户筛选功能是为了满足客服经理针对已持有工商银行不同产品的客户群进行信息筛选和查询,实现交叉销售,提高客户产品渗透率,主要包括( )
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