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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话“12306”，铁路12306手机客户端和微信公众号。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上车站）4.3.5车站售票处、候车区、进站大厅有自助查询终端，内容完整、准确。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车站售票处、候车区、进站大厅有自助查询终端，内容完整、准确。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》，售票处、候车区公布中国铁路客户服务电话（区号+电话号码）、（）。
A.服务品牌
B.铁路12306手机客户端
C.微信公众号二维码
D.当地水陆交通
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上车站）4.3.5售票处、候车区有自助查询终端，内容完整、准确。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话“12306”，铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》售票处、候车区（室）、出站检票处、补票处和验证口设有儿童票标高线。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁特大、大型车站，普速大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设）。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、问讯处（服务台）、高铁快件营业场所、软席候车室照明照度不低于150勒克斯。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、问讯处（服务台）、软席候车室、高铁快运营业场所照明照度不低于（）勒克斯。
A.200
B.150
C.100
D.50
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）车站候车区不设置相对封闭的哺乳区。
A.直辖市
B.省会城市
C.地级市
D.县城
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，地市级以上车站候车区设置相对封闭的哺乳区。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，售票处、问讯处（服务台）、高铁快件营业场所、软席候车室照明照度不低于150勒克斯。
A.正确
B.错误
