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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,地市级以上车站候车区设置相对封闭的哺乳区。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁特大、大型车站,普速大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点(可与问讯处、服务台等合设)。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,()车站候车区不设置相对封闭的哺乳区。
A.直辖市
B.省会城市
C.地级市
D.县城
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话“12306”,铁路12306手机客户端和微信公众号。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,候车区饮水处配备的电开水器应加锁。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,候车区、行包营业厅照明照度不低于100勒克斯。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、<--NRC-->,受理旅客咨询、求助、投诉。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对照明的要求应做到照明充足,候车区照明照度不低于()勒克斯。
A.150
B.130
C.100
D.50
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》候车区布局合理,方便旅客。配备适量座椅,摆放整齐,不影响旅客通行。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,车站售票处、候车区、进站大厅有自助查询终端,内容完整、准确。
A.正确
B.错误