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[多选题]处置突发情况时我们可以利用的机组资源包括:
A.水灭火瓶
B.海伦灭火瓶
C.烧水杯
D.毛毯
[多选题]处置突发情况时我们寻找的援助旅客包括:
A.军人
B.警察
C.加机组人员
D.男性青壮年
[多选题]处置突发情况时我们维护客舱秩序包括:
A.保证飞机的配载平衡
B.通知旅客系好安全带
C.关注客舱中老年、儿童旅客，尽量为他们提供必要的服务
D.关注旅客的情绪，避免他们过于激动、采取对抗措施，给事件的最终解决带来不利影响
[判断题]《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案》适用于国家铁路因突发大客流或旅客列车大面积晚点引起旅客大量滞留，旅客列车运行秩序及车站工作秩序受到严重影响时的突发事件。
A.正确
B.错误
[判断题]铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点时，铁路局根据旅客滞留和旅客列车晚点情况可组织旅客列车迂回、折返、停运、加开。
A.正确
B.错误
[判断题]站车作业现场发生旅客伤病、旅客违章行为等情况时，作业人员应本着“先取证、再处置”的原则，做好现场相关证据的采集工作；同时使用音视屏记录仪拍摄处置全过程。客管电〔2019〕68号关于规范旁证信息采集工作的通知
A.正确
B.错误
[简答题]《中国铁路济南局集团有限公司突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案》中，对高铁车站旅客候车及疏散要求是如何规定的？
[单选题]收费站出现突发异常情况时，收费站值班领导应在( )分钟内组织现场处置，并在第一时间内向路段中心报告。
A.3
B.5
C.7
D.10
[多选题]APM系统内发生火情、APM系统内旅客突发病症、APM站台旅客混流等突发事件时的措施描述，以下哪些是正确的？
A.通过在车两端的什么装置实现与中控室的通话
B.向APM系统随车工作人员（着装上有BOWEI标识）寻求帮助
C.强行扒门逃生
D.其他说法均对
[判断题]突发大客流及旅客列
车大面积晚点应急响应
分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三级。
A.正确
B.错误
[判断题]突发大客流及旅客列车大面积晚点信息实行逐级报送制度，不能越级报送。
A.正确
B.错误
[多选题]应急广播：发生（ ）、（ ）、（ ）等突发情况，引导旅客快速疏散、换乘组织时播报的广播。广播时机视现场情况自定。
A.火灾爆炸
B.空调失效
C.临时停车
[判断题]《中国铁路北京局集团有限公司突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案》规定：乘务单位接到集团公司启动大面积晚点应急响应命令后，乘务单位应急指挥中心要及时将情况向值班段长和主要领导等汇报，立即启动应急响应。及时通知相关人员到岗到位，做好应急准备。
A.正确
B.错误
[单选题]长大隧道特大桥发生突发事件时列车利用车辆（）做好宣传广播，加强车内巡视，发动旅客以志愿者身份参与维护治安秩序。(南铁运[2019]7号)关于重新印发《南昌局集团公司处置长大隧道特大桥突发事件应急预案》的通知
A.广播
B.口头宣传
C.应急喇叭
D.应急扩音设备
