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[判断题]《普速旅客列车车门管理办法》中，列车餐车车门由软卧车厢乘务员负责，列车长应定期巡视。餐车车门仅供列车在车站上货时使用，其他时间应锁闭，禁止开启。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》对餐车门有何规定？
[单选题]实际飞行时间在 ( ) 以上航班，必须使用垃圾车或全餐车收取。
A. 2 小时 (不含)
B. 2 小时 30分钟 (不含)
C. 1 小时 (不含)
D. 1 小时 30 分 (不含)
[判断题]( )航前应检查并确认餐车车体无破损、餐车门能正常关启，锁扣、轮子及刹车完好，推动自如。
A.正确
B.错误
[判断题]使用/清洁厕所后应打开便池盖板，便于下一位旅客使用。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中，垃圾车外表无明显污垢，（ ）。
A.垃圾不散落
B.垃圾不外溢
C.污水不外溢
D.关闭顶盖
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，垃圾车外表无( )，垃圾不( )，污水不( )。
[简答题]《铁路旅客运输规程》规定，对乘坐卧铺的旅客，列车收取车票集中保管时，应当换发（）；旅客下车前，凭卧铺证换回车票。
[简答题] 对乘坐卧铺的旅客,列车可以收取车票并予集中保管。收取车票时,应当换发卧铺证;旅客下车前,凭卧铺证换回车票。
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定， 对乘坐卧铺的旅客，列车可以收取车票并予集中保管。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普通旅客列车硬卧车的卧具到（
）收取。
A.终点站到站前20分钟
B.终点站到站前30分钟
C.终点站
D.终点站到站前40分钟
[填空题]《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对乘坐卧铺的旅客，列车可以收取车票并予( )。
[多选题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》因铁路责任、自然灾害影响铁路运营导致运输中断，使用非现金方式购买的车票须办理退票时，由（ ）为旅客开具客运记录，旅客持客运记录按相关规定的地点办理退票。
A.列车始发站
B.乘坐的列车
C.旅客离开的车站
D.列车终到站
[多选题]头等舱乘务员收取旅客衣物时的注意事项有( )
A. 收取旅客衣物时应提示旅客将贵重物品自行保管
B. 收取旅客衣物时可将两间对折、捏取双肩部分
C. 收取旅客衣物时可用前臂揽过衣物，拿至衣帽间挂好
D. 旅客的丝巾搭挂在衣架横支架上，与衣物放在一起
