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[多选题]车站与银行的兑零要求如下()。
A.车站兑换0.5元和1元硬币必须是500枚的整数倍
B.兑换1元5元纸币必须是1000张的整数倍
C.车站兑零时,应按照先收后付的原则进行
D.需要将兑零需求上报至“兑零沟通群”
[多选题]多选题:如车站在银行交予的硬币中发现( )等可在下次兑零过程中与银行直接进行更换。
A.机币
B.假币
C.残币
D.外币
[判断题]车站从常用备用金中分出20元作为银行兑零长短款的运作备用金,放于专用的小信封里,参与常用备用金记账业务
A.正确
B.错误
[判断题]若银行兑零发现的非标准币,车站做好保管工作,将非标准币种类、数量等信息报调度票务部,由调度票务部与银行统一对接处理。
A.正确
B.错误
[判断题]站间兑零原则上在中心区域内完成,不能跨区域兑零
A.正确
B.错误
[判断题]票务备用金兑零如需与银行兑零,客运值班员确认封条完好后开封清点
A.正确
B.错误
[判断题]判断题:在交接班过程中乘客有兑零需求时交班站务员(票务)为乘客提供兑零服务。
A.正确
B.错误
[判断题]任何形式的兑零业务,从拎包离开AFC票务室至完成兑零工作返回AFC票务室的全程,车站值班站长需派人陪同,做好安全防护
A.正确
B.错误
[多选题]乘客与客服岗之间兑零找零工作要求()
A.严禁拒收旧钞、零币
B.发现假钞和不确定真假的钞票,引导乘客换一张
C.遇到有乘客持残缺、污损人民币要求兑换时,做到耐心解释,引导乘客到附近金融机构银行办理
D.根据抽屉里的钱币情况,有就兑换,没有就不兑换
[单选题]单选题:在交接班过程中乘客有兑零需求时( )站务员(票务)应为乘客提供兑零服务。
A.交班
B.接班
C.交接班双方
D.上岗
[填空题]各车站须在每周一()点前将兑零需求上报至“兑零沟通群”(QQ群号:669530301),将本周所需兑零金总额上报至兑零群