[单项选择]在实际沟通中，（）更有利于被询问者表达自己的见解和情绪。
A. 封闭式问题
B. 开放式问题
C. 探询式问题
D. 假设性问题

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[单项选择]交流中能够自然表达自己的真实想法其沟通层次为（）
A. 一般性沟通
B. 具有一定的信任程度的沟通
C. 报告客观事实的沟通
D. 属于沟通的高峰
E. 完全一致的沟通

[填空题]沟通需要合作双方有效地表达自己的主动和（）对方的意见和建议

[简答题]议论的总旨，在于表达作者的见解。

[单项选择]良好的沟通有利于缓解压力，下列不利于缓解压力的沟通方式是（）
A. 在沟通中专心倾听
B. 积极的给对方反馈
C. 不评论对方的是非
D. 尽量的抗拒与争辩

[单项选择]上司找下属谈话时，只着重表达自己的意见而忽略下属建议，其上司违背高效沟通原则的（）。
A. 谈论行为不谈论个性
B. 要明确沟通
C. 积极聆听
D. 站在对方立场上

[单项选择]良好的沟通有助于缓解压力，下列不利于压力缓解的沟通方式是（）
A. 在沟通中专心倾听
B. 积极地给对方反馈
C. 不评论对方的是非
D. 尽量地抗拒与争辩

[单项选择]沟通时忽略了表达方感受的是哪一个境界（）。
A. 最低境界
B. 低境界
C. 高境界
D. 最高境界

[单项选择]下列不利于有效沟通的做法是（）。
A. 善于聆听
B. 换位思考
C. 一言堂
D. 非正式沟通

[单项选择]演讲者通过演讲表达出来的基本见解或主张属于演讲的（）。
A. 主题
B. 标题
C. 主体
D. 基本内容

[单项选择]WBS能够作为一种有效的工具，利于沟通。（）
A. 团队
B. 公司
C. 客户
D. 上述所有

[单项选择]营业员与顾客基本沟通的方式方法主要是以（）、以表达的方式沟通、以非语言的方式沟通。
A. 倾听、询问的方式沟
B. 提供服务的方式沟通
C. 语言的方式沟通
D. 眼神接触的方式沟通

[简答题]要形成见解，须有自己的判断

[单项选择]下列上级的做法中，不利于促进下级向上沟通的是（）。
A. 对下级放下架子，走亲民政策
B. 对下级的好想法、好建议予以鼓励
C. 对下级的奖惩、升迁公平公正处理
D. 对下级苛刻严厉，树立威严

[判断题]有效沟通的一个基本条件是演讲者表达清楚

[多项选择]沟通方式简明是指传递信息的表达方式（）
A. 简明扼要
B. 不含糊
C. 有条理
D. 没有歧义

[单项选择]刘备三顾茅庐时诸葛亮向其阐发自己治国见解的文章是（）。
A. 隆中对
B. 治国
C. 君臣
D. 出师表

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