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[多选题]热线服务须严格遵循()的服务标准,不属于职责范围内的,应主动解释,告知相关单位电话。
A. 热情
B. 文明
C. 快捷
D. 规范
[多选题]出行信息服务规范热线接听严格遵循()的服务标准接听热线电话。
A. 热情
B. 文明
C. 快捷
D. 规范
[多选题]严格遵循()的服务标准接听热线电话。
A. 热情
B. 文明
C. 快捷
D. 规范
[单选题]严格遵循热情、文明、()、规范的服务标准接听热线电话。
A. 快速
B. 快捷
C. 迅速
D. 飞速
[判断题] 根据《国家电网有限公司供电服务标准》,服务人员应主动了解客户用电服务需求,创新服务方式,丰富服务内涵,为客户提供更便捷、更透明、更温馨的服务,持续改善客户体验
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》,服务人员应主动了解客户用电服务需求,创新服务方式,丰富服务内涵,为客户提供更便捷、更透明、更温馨的服务,持续改善客户体验。
A.正确
B.错误
[单选题]以下不属于实施徒手救人时应当遵循的原则是（ ）
A.轻重缓急先抢后救
B.先重后轻、先易后难
C.先急后缓和先近后远
D.等待医生到场
[单选题]下面哪些是不属于灭火救援业务训练应遵循的原则？
A.训战一致
B.灵活掌握
C.从难从严
D.分类施训
