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[单项选择]“女士们、先生们”、“各位女士、各位先生”等称谓，属于（）。
A. 交际关系型
B. 套用尊称型
C. 亲密关系型
D. 得体尊重型
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》中，把对旅客、货主的称呼分为统一称呼和（）称呼。
A. 单独
B. 个别
C. 具体
D. 特殊
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客、货主统一称呼时为（）。
A. “女士”、“先生”
B. “同志”
C. “各位旅客、货主”
D. “旅客们、货主们
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客、货主统一称呼时为（）。
A. “同志”
B. “女士、先生”
C. “旅客们、货主们”
D. “各位旅客、货主”
[单项选择]对年轻的女性旅客通常称呼（）。
A. 小妹
B. 大姐
C. 小姐
D. 姑娘
[单项选择]（）旅客可以不实行实名制。
A. 残疾军人
B. 残疾警察
C. 铁路职工
D. 1.5米以下儿童
[判断题]按照相关法规，机动车交通事故责任强制保险实行全国统一保险保单条款、全国统一基础保险费率、全国统一责任限额。
[单项选择]旅客票价实行按运输距离（）的办法。
A. 递远递增
B. 不相关
C. 正相关
D. 递远递减
[多项选择]民航旅客服务心理学要研究旅客的（）
A. 乘机动机
B. 心理需求
C. 个性气质
D. 旅客的情绪
[判断题]实行统一配送经营方式的餐饮服务单位，必须由企业总部统一查验供货者的许可证和食品合格的证明文件，进行食品进货查验记录。
[单项选择]全省地税系统纳税服务工作实行统一管理、分级负责的管理体制。纳税服务体系分为三个层次其中不包括（）和地方税务机关。
A. 省地方税务机关
B. 市（州）地方税务机关
C. 县（市、区）地方税务机关
D. 乡镇地方税务机关
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客（）提供相应服务，对重点旅客做到“三知三有”。
A. 旅行生活
B. 按车票等级
C. 正当要求
D. 不同需求
[单项选择]《中华人民共和国环境保护法》第二十条国家建立（），实行统一规划、统一标准、统一监测、统一的防治措施。
A. 跨行政区域的重点区域、流域环境污染和生态破坏联合防治协调机制
B. 跨区域的重点区域、流域生态破坏和流域环境污染联合防治协调机制
C. 跨行政区域的重点区域、流域生态破坏和流域环境污染联合防治协调机制
D. 跨区域的重点区域、环境污染和流域生态破坏联合防治协调机制
[单项选择]井巷和设备实行统一（）管理
A. 负责人
B. 标牌
C. 责任制
[填空题]动车组车站服务重点旅客服务对象不包括（）
[判断题]出租汽车运价实行政府统一定价，出租汽车驾驶员必须遵照执行。
[多项选择]所有的涉税事项统一由办税服务厅窗口受理，实行（）。
A. 一次性申请
B. 一次性告知
C. 一站式受理
D. 一批次办结
[单项选择]防汛工作实行（）负责制，实行统一指挥，分级分部门负责。
A. 各级人民政府行政首长
B. 各级人民政府水务部门行政首长
C. 各级人民政府防汛部门行政首长
D. 各级人民政府书记
[单项选择]铁路向旅客提供旅行服务，当旅客旅行过程结束后，提供的服务（）。
A. 依然存在
B. 未全部消失
C. 就消失了
D. 仍使旅客受益
