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[判断题]食品生产企业应建立客户投诉处理机制，对客户提出的书面或口头意见、投诉，企业相关管理部门应作记录并查找原因，妥善处理。
A.正确
B.错误
[判断题]商业银行应当建立健全客户投诉处理机制，制定投诉处理工作流程，定期汇总分析投诉反映事项，查找问题，有效改进服务和管理。
A.正确
B.错误
[判断题] 拒绝承担窃电责任的,供电企业应报请电力管理部门依法处理。
A.正确
B.错误
[单选题]县级客户投诉部门统一协调、处理、指导、督促辖内各网点处理客户投诉、处理本级客户投诉。主要工作职责不包括( )。
A.及时向投诉转办单位反馈投诉处理情况
B.在辖内网点投诉的处理过程中协调相关部门,对投诉事件进行调查取证
C.对投诉内容、处理过程进行详细记录、整理、归档、保管客户投诉案卷
D.分析重点、难点问题,及时发现问题并提出解决和整改建议
[判断题]供电局客户经理要经常收集客户的生产经营信息，深入了解挖掘客户需求，跟踪并协调处理客户投诉及抱怨并及时沟通反馈。
A.正确
B.错误
[单选题]依据《四川省农村信用社客户投诉处理管理办法(试行)》客户投诉划分标准,对客户造成较大损失,客户集中大规模投诉或投诉事项重大,有可能惊动市级以上媒体进行报道或已经媒体报道,影响农村信用社声誉的投诉可以划分为( )。
A.一般投诉
B.重大投诉
C.重复投诉
D.个别投诉
[单选题]依据《四川省农村信用社客户投诉处理管理办法(试行)》客户投诉划分标准,未对客户造成损失或损失小不至于涉及任何级别公共媒体报道的投诉可以划为( )。
A.一般投诉
B.重大投诉
C.重复投诉
D.个别投诉
[判断题]县级以上人民政府公安机关应当建立健全投诉处理与反馈制度,公布投诉举报方式,依法处理有关辅警的举报和投诉,并将查处结果告知投诉举报人。()
A.正确
B.错误
