更多"[判断题]商业银行应当建立健全客户投诉处理机制，制定投诉处理工作流程，"的相关试题:
[判断题]商业银行应当按照《商业银行流动性风险管理办法》建立健全流动性风险管理体系，对法人和集团层面、各附属机构、各分支机构、各业务条线的流动性风险进行有效识别、计量、监测和控制。
A.正确
B.错误
[判断题]商业银行应充分运用技术手段，建立健全账户开立和存续期间风险监测模型和拦截机制，鼓励真毒高风险账户在转账、取现等环节应用人脸识别技术建立身份核验机制。
A.正确
B.错误
[单选题]县级客户投诉部门统一协调、处理、指导、督促辖内各网点处理客户投诉、处理本级客户投诉。主要工作职责不包括( )。
A.及时向投诉转办单位反馈投诉处理情况
B.在辖内网点投诉的处理过程中协调相关部门,对投诉事件进行调查取证
C.对投诉内容、处理过程进行详细记录、整理、归档、保管客户投诉案卷
D.分析重点、难点问题,及时发现问题并提出解决和整改建议
[单选题]投诉处理工作应当遵循的原则不包括( )。
A.统一领导、分级负责
B.科学管理,规范流程
C.处理及时、措施到位
D.绝不妥协、坚持到底
[多选题]银行保险机构在消费投诉处理工作中，应当核实投诉人身份，（）。
A.保护投诉人信息安全
B.依法保护国家秘密
C.依法保护商业秘密
D.个人隐私不受侵犯
[不定项选择题]成立投诉领导小组，积极配合客户服务部门协调投诉处理工作是信访投诉处理的什么原则？( )
A.客户利益至上的原则;
B.快速处理原则;
C.合规处理的原则;
D.部门协作、责任明确的原则
[判断题]食品生产企业应建立客户投诉处理机制，对客户提出的书面或口头意见、投诉，企业相关管理部门应作记录并查找原因，妥善处理。()
A.正确
B.错误
[多选题]银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持（）原则。
A.依法合规
B.便捷高效
C.标本兼治
D.多元化解
