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[判断题]服务窗口不能显示货运职工的精神面貌。( )
A.正确
B.错误
[填空题]全体货运职工生产服务过程中应当体现( )地为货主服务。
[填空题]货运部门与( )部门职工一样是服务工作窗口。
[判断题]在铁路职业工作中，铁路客货运部门的职工要做到尊客爱货，热情周到，其他部门的职工不需要做到这些。
A.正确
B.错误
[单选题]"货运投诉处理工作是货运服务质量管理工作的重要组成部分。客户服务中心受理的货运投诉涉及其他铁路局时，应在（ ）将工单流转涉诉铁路局客户服务中心。
A.当日
B.二日内
C.三日内
D.四日内"
[判断题]每半年组织开展一次货运服务质量综合评价，定量测评铁路局货运服务的客户满意度、客户投诉处理满意率、货运安全质量水平、标准化建设水平。
A.正确
B.错误
[填空题]《中国工会章程(修正案)》的通过和实施,对于更好发挥工会组织职工|引导职工|服务职工和维护职工( )的作用,具有十分重要的意义。
[多选题]入口治超车道显示当前货运车辆的（ ）等信息。
A.限载
B.总重
C.超重数
D.轴组
E.超限数（长宽高）
[单选题]中国工会的基本职责是:维护职工合法权益、竭诚服务职工群众。
A.正确
B.错误
[单选题]企业退休人员社会化管理服务是指职工办理退休手续后,其管理服务工作与原企业分离,养老金实行社会化发放,人员移交城市街道和社区实行( )管理,由社区服务组织提供相应的管理服务。
A. 居住地
B. 户籍地
C. 属地
D. 工作地
[单选题]时时刻刻把安全正点、、优质服务作为铁路职工职业道德教育的重要内容。
A.尊客爱货
B.遵章守纪
C.团结协作
D.勇于奉献
[判断题]货运站经营者应当按照经营许可证核定的许可事项经营,不得随意改变货运站用途和服务功能。
A.正确
B.错误
[单选题]管理人员个人绩效考核标准，为职工服务态度不端正，有职工反映减（ ）。
A.1分
B.2分
C.5分
D.10分
