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[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中，女性工作人员补妆及时，在（）进行。
A.卫生间
B.厕所
C.乘务间
D.多功能室
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误
[多选题]动车组列车规范规定，动车组列车配有（ ）。
A.票剪
B.补票机
C.GSM-R通讯设备
D.站车客运信息无线交互系统手持终端
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，女性客运工作人员立岗时，可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；也可双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上。
A.正确
B.错误
[多选题]动车组列车规范规定，动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车（ ）等信息
A.所属铁路局
B.运行区间
C.车次
D.车厢顺号
[多选题]动车组列车规范规定，动车组列车（ ）车厢客室内不存放清洁工具。
A.商务座
B.特等座
C.一等座
D.餐车
[多选题]动车组列车规范规定，动车组列车出库厕所无（ ），地面干净无杂物。
A.积便
B.积垢、
C.异味
D.废弃物
[多选题]动车组列车规范规定，动车组列车餐车加热、供应餐食时，服务人员戴（ ）。
A.工作帽
B.口罩
C.手套
D.眼罩
[多选题]动车组列车规范规定，动车组列车配备清洁袋质地、规格符合规定，具有（ ）性能。
A.防水
B.防撕
C.承重
D.足够大
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车开车前，由列车长（重联为运行方向前组列车长）确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、席别等信息。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车晚点（）分钟以上时，根据通报，公告列车预计晚点信息。
A.10
B.15
C.30
D.60
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，发现动车组列车吸烟行为时，由（）查处。
A.车厢乘务员
B.列车长
C.随车机械师
D.乘警
[多选题]动车组列车规范规定，动车组特、一、二等座车服务备品有（ ）。
A.清洁袋、
B.一次性硬质塑料水杯
C.服务指南
D.免费读物
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车座席套在换洗期限内污损的，应及时换洗。列车软卧车代座车时，床单往返更换。
A.正确
B.错误
[多选题]《动车组列车服务质量规范》中要求，动车组列车车厢内外各部位整洁，（ ）。
A.窗明几净
B.四壁无尘
C.消灭四害
D.物见本色
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、（）等信息。
A.径路
B.席别
C.温度
D.车厢顺号
[多选题]动车组列车规范规定，动车组女性乘务员眉毛修剪整齐，眉笔和眼线为（ ）。
A.黑色
B.红色
C.灰色
D.深棕色
