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[判断题]营销部对认定为长期特殊群体的客户应准备完整的证明材料,对其列入特殊群体的必要性进行充分说明。
A.正确
B.错误
[判断题]车站治安事件：群体或个人为了满足特殊需要或者达到特殊目的，在车站范围内，通过实施违法犯罪或采取不正当手段，导致或促使事态加剧、扩大，从而扰乱、破坏治安秩序的行为，包括打架斗殴、聚众闹事、非法集会、劫持人质等对车站运营产生一定影响的治安事件。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]治安事件的定义为群体或个人为了满足特殊需要或者达到特殊目的，利用或选择适宜的场所、时机和环境，通过实施违法犯罪或采取不正当手段，导致或促使事态加剧、扩大，从而扰乱、破坏社会治安秩序的群体越轨行为。
A.正确
B.错误
[判断题]特殊群体消费者主要指银行服务中可能面对的特殊客户，主要包括残障、老年、孕妇、严重体弱等特殊客户。
A.正确
B.错误
[判断题]个人防护装备没有必要定时检查、更新。
A.正确
B.错误
[判断题]特殊群体消费者主要指银行服务中可能面对的特殊客户， 主要包括残障、 老年、 孕妇、 严重体弱等特殊客户。 （ ）
A.正确
B.错误
[多选题]下列对特殊群体客户服务表述正确的是（ ）
A. 充分考虑各类特殊群体客户需求和特点，设计相适应的服务流程，尽可能提供便捷的人性化服务
B. 为军人优先提供服务
C. 采取相应的措施保证行动不便的客户在网点内通行顺畅，保证其人身安全
D. 提供文字交流、电子显示屏叫号或相当功能服务，保证听力障碍客户交流畅通、正常办理业务
[多选题]以下哪些客户可以被认定为长期特殊群体?( )
A.特困客户
B.历史问题突出客户
C.销售业绩突出客户
D.规范经营客户
[单选题]在营业厅内开放( ),提供特殊群体优先服务。
A.普通客户
B. 动感地带
C.神州行
D. 全球通客户.5G客户专区或专柜
[多选题]营销部每年审视长期特殊群体的证明材料,包括( )
A.证明材料超过有效期,应至少每年开展一次审视
B.经营情况发生重大改变,应至少每年开展一次审视
C.按《零售客户关系管理规定》被停供(减供),应在下个供货周期前进行调整备案
D.如有变化,则应及时报贸易中心更新备案
[判断题]上级行应建立特殊群体及适老化服务的柔性团队，由柔性团队提供上门服务。
A.正确
B.错误
[单选题] 0401(病毒)
大量病毒聚集并使宿主发生病变而形成能观察和识别的特殊群体,如 动物病毒在宿主单层细胞培养物上形成( )。
A.)包涵体
B.)噬菌斑
C.)空斑
D.)枯斑
[单选题]通过开展消费者调研、组合消费需求、细分消费群体等，深入把握各个消费群体的需求特征，体现了制定区域市场品类规划应坚持（ ）。
A.市场导向
B.政策导向
C.品牌导向
D.管理导向
[单选题] 劳动者竞争就业原则、照顾特殊群体人员的原则、禁止未成年人就业的原则是( )的内容。
A.劳动权利
B.劳动义务
C.劳动争议
D.劳动就业原则
