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发布时间:2023-09-28 09:06:18

[多选题]以下哪些是计次票超时的处理( )。
A.现金收取超时费用
B.扣除1次乘车次数
C.更新票卡
D.填写《乘客事务处理单》

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[多选题]乘客在付费区持计次票超时的处理方式是什么?( )
A.现金收取超时费用
B.扣除一次乘车次数
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D.发售免费出站票
[多选题]以下哪些票卡在超时时,处理方式为免费更新,不收取费用( )。
A.老人卡
B.残疾人卡
C.军人卡
D.合肥通
[多选题]计次票的维修业务,以下描述哪些是正确的?()
A.卡面完好,芯片可读,可免费维修
B.卡面受损,乘客负责
C.维修时,收取20元维修费
D.维修时更换版面
[多选题]以下哪些属于BOM多出票的处理。( )
A.将票卡加封上交
B.计入《客服中心岗结算单》“废票数”栏
C.不计入《客服中心岗结算单》“废票数”、“售出数”栏
D.该票卡计入《车站售、存票卡日报》”上交数“栏
[判断题]乘客在付费区持不可充次计次卡到客服中心处理,分析后显示“车票超时”,进站时间为当日,客服中心岗根据BOM提示扣1乘次的超时费用更新,发售免费出站票让乘客出站。
A.正确
B.错误
[单选题]以下哪些不属于一类票务事故的处理( )。
A.给予当事人降级(降职)处分,工资降一个职级
B.分公司通报
C.情节严重并触犯法律的,移交司法机关依法处理。
D.扣减其处分期内年度绩效工资的40%
[多选题]以下哪些项是纪念单程票超程的处理。( )
A.更新票卡
B.收取乘客超程费用
C.发售免费出站票
D.填写《乘客事务处理单》

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