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[单项选择]（）是岗位职务分析的第一步，也是最为关键的环节。
A. 岗位设定
B. 岗位分工
C. 岗位标准制定
D. 岗位技能培训
[单项选择]岗位职务分析的第一步，也是最为关键的一步是（）。
A. 岗位分析
B. 工种分析
C. 职务分析
D. 岗位设定
[单项选择]（）是岗位职务分析的核心，也是岗位职务描述的核心。
A. 岗位说明书
B. 岗位操作明细表
C. 岗位分析说明书
D. 岗位描述明细表
[单项选择]在工作分析的各个环节中，（）是整个工作分析过程中最关键的环节。
A. 工作分析的目的
B. 确定工作分析的执行者
C. 编写工作说明书和职位规范书
D. 工作分析信息的搜集
[单项选择]动态的文学活动中最为关键的一个环节是（）
A. 文学接受
B. 文学批评
C. 文学创作
D. 文学消费
[单项选择]绩效考评的最后一个环节也是最关键的一个环节是（）。
A. 绩效考评工作计划
B. 绩效考评工作流程
C. 考评结果的反馈和运用
D. 考评工作的评价
[多项选择]在岗位职务分析过程中，参与职务分析的专家队伍的构成成为影响岗位职务分析质量的重要因素，一般参与岗位职务分析的人员主要有：（）。
A. 人力资源部门管理者
B. 工作承担者
C. 工作承担者的上级主管（直线部门的主管）
D. 外部专家或总部特派人员
[单项选择]为提供高质量的前厅服务，培养员工的（）是最为关键的环节。
A. 应变能力
B. 服务意识
C. 心理素质
D. 礼貌礼节
[判断题]职务分析的内容取决于职务分析的目的与用途。
[单项选择]在整个出库业务程序过程中，两个最为关键的环节是复核和（）。
A. 备货
B. 包装
C. 点交
D. 结算
[单项选择]（）是仓储活动的开始，是关键环节，也是物流过程的重要工作。
A. 计划管理
B. 入库管理
C. 在库管理
D. 出库管理
[单项选择]工作分析又称（）分析或职务分析
A. 持久
B. 岗位
C. 目标
D. 环境
