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[单选题]《空调列车服务质量规范》规定乘务人员持有效上岗证,经过岗前( )培训合格。
A.安全.技术业务
B.安全.素质
C.安全.业务
D.适应性
[多选题]《空调列车服务质量规范》第11.3条规定，持有效上岗证，经过岗前（ ）培训合格。
A.安全
B.技术业务
C.礼仪
D.道德
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员应持有效上岗证，经过岗前 、技术业务培训合格。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车上从事餐饮服务的人员持有效上岗证和健康证明，还须有卫生知识培训合格证明。
A.正确
B.错误
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定，持有效上岗证，经过（）培训合格。
A.岗前安全、技术业务
B.岗前安全
C.业务知识、业务技能
D.业务技能
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质中要求，持有效上岗证，经过岗前( )业务培训合格。
A.安全
B.路风
C.技术
D.道德
[多选题]空调列车规范规定：空调列车不用水冲刷（ ）。
A.地板
B.墙板
C.电器设备
D.带有电伴热塞拉门乘降梯
[多选题]空调列车规范规定，空调硬卧使用（ ）。
A.遮光帘
B.茶几布
C.不锈钢果盘
D.纱帘
[多选题]空调列车规范规定，空调设备各部（ ）。
A.配件齐全
B.作用良好
C.安装牢固
D.运转正常
