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[多选题]案例描述:
车辆通行收费站区时,入口领取CPC卡,出口交回CPC卡,按照CPC卡内金额缴纳通行费,完成通行过程。
1)CPC卡对哪些信息具备读写功能?( )
A..入口信息
B.路径信息
C.计费信息
D.门架信息
[多选题]案例描述:
在收费过程中,某收费站区入口出现大面积停电情况,车道系统瘫痪无法运转,引发站区拥堵。
1)上述情况应如何处置?( )
A..所有车辆引出车道后期处理
B.申请发放纸质通行券
C.直接放行
D.优先使用便携设备
[多选题]案例描述:
监控员接收费员上报入口收费站区停电,针对以下问题该如何处理?
1)监控员应向收费员了解下列哪些现场情况?( )
A..询问所有车道发卡设备、栏杆机、计重设备、通讯是否正常
B.询问手持机是否能正常使用
C.询问收费员工号
D.询问现场是否有施工人员在施工
[多选题]案例描述:
收费员小练正在某收费站出口岗亭坐道收费,司乘人员突然问道下高速以后距离最近的医院大概有多少公里,路况怎么样,走哪一条路线去比较快,因为车上有生病的儿童需要紧急送医,此时此刻收费员小练应该如何应对这样的突发情况。
1)收费员清楚路况时,应该如何解决?( )
A..直接回答司机路线;
B.可提示司机参照便民服务箱中的地图行驶或发放线路导向图,可以帮司机设置好导航或可手画路线图;
C.询问司机是否需要便民帮助,必要时候可以对讲呼叫站领导派车带路;
D.不理司机;
[多选题]案例描述:
收费员小向正在某收费站出口岗亭坐道收费,这在这个时候一辆悬挂军牌车辆下高速,小向凭借收费经验对该车真实性产生了怀疑,并与司机产生了争吵。
1)试分析下作为收费站工作人员,如何妥善处理此类问题。
A..不能凭借个人主观感觉来确定事情的真伪,要拿出真凭实据来说服对方,可以要求司机出示“三证一单”或者其他能够证明车辆所属单位的材料,假如不能确定证件真伪,可以与当地公安部门或者军队警备部门联系,来确定证件真实性;
B.不能与司机发生争吵,应立即制止收费员与司机的争吵,避免事态进一步扩大;
C.坚持“应征不漏、应免不收”的原则,如该车确属假冒军车,应查明该车逃费历史记录,按照有关规定收取通行费;
D.假设正处于车辆高峰期间,司机拒绝交费,因为该车的纠纷而导致车道大面积堵车,可以采取劝解司机将车辆靠边处理,或者先放行事后再上报追缴的处理方法,将不良影响减少到最低;
[多选题]案例描述:
持CPC卡车辆通行某收费站出口车道,收费人员进行刷卡操作。
1)收费员刷CPC卡,车道系统需要对哪些信息进行判断?( )
A..CPC卡有效性
B.入口信息
C.车牌信息
D.计费信息是否异常
[多选题]案例描述:
有一辆车在某收费站出口交费时,交给了收费员一张100元面额的钞票,收费员经鉴别后认为是假币,但车主坚持说是真币不予更换。该车道后面排队交费的车辆逐渐增多,在处理过程中,车主的态度很差,收费员也很生气,毫不留情地对车主进行了指责。于是车主拨打了投诉电话,对该收费员的服务态度进行了投诉。
1)在该车处理过程中,收费员的处理( )。
A..存在不足
B.完全正确
C.可以更好
D.有理有据
[单选题]案例描述:
运送鲜活农产品车辆,通行某收费站出口,收费人员对车辆进行查验,对于查验合格车辆免费放行。
1)合格鲜活农产品车辆描述正确的是哪个?( )
A..装载运输绿叶蔬菜车辆
B.整车合法装载运输全国统一的《鲜活农产品品种目录》内产品车辆
C.整车合法装载运输绿叶蔬菜的车辆
D.装载全国统一的《鲜活农产品品种目录》内产品车辆
[单选题]案例描述:
某日凌晨,一辆运输西瓜的绿通车驶入收费站出口25车道,收费员上报监控室后按照正常流程操作,查验货物并用手持设备登陆高速公路预约通行服务平台系统,录入车辆相关信息。监控员核实后下达免费操作指令,收费员按指令操作后电脑自动生成交易二维码,此时收费员用查验系统APP扫描该二维码无果,多次扫码均未成功,然后手动输入该车信息,但是系统无法提交成功。收费班长立即将手持设备拿到监控室,打开该车数据稽查系统里的二维码,依旧扫码失败,最后启动应急查验将该车信息提交成功。
1)车道交易产生后( )时间内,完成应急查验补录修改工作。
A..1小时
B.2小时
C.3小时
D.4小时
[单选题]案例描述:
某日,一辆豫*12345牌照的半挂车驶入某收费站出口23车道,司机向当班收费员出示了通行卡和一张《2021年联合收割机插秧机跨区作业证》。收费员目测此车货物确为收割机,数量为3台,但《跨区作业证》应一机一证,便询问司机有没有其他作业证,司机立马出示了其余两张《跨区作业证》,收费员在查验证件时发现3张作业证是连号,且填写笔迹为一人所写,遂通知外勤查验收割机,发现全部都是崭新的无牌收割机,并且车上还有几箱未拆封的机器配件,由此怀疑司机运输的联合收割机非以跨区作业为目的,收费员礼貌的告知司机:“《跨区作业证》上已表明一机一证、三章齐全方有效,而您的收割机和作业证上登记的号牌不对应,所以不能享受免费政策。”之后对证件以及运输车辆进行拍照留存。司机缴纳了通行费后离去。
1)收费站应对查验结果不合格或假冒的收割机运输车辆进行拍照取证,查验全过程的影像资料在本地保存期限应不低于( )年。
A..3
B.2
C.1
D.5
[多选题]案例描述:
车辆领取CPC卡通行高速公路收费站,在行驶至某收费站出口车道时,所持CPC卡无法正常读取卡内信息。
1)CPC卡通行异常包括哪些情况?( )
A..车牌不一致
B.车型不一致
C.入口时间超时
D.无效入口站编码
[单选题]案例描述:
一辆客车入口正常领取CPC卡,通行出口收费站时对报价金额有异议,收费员核实后将客户进行提示,客户正常交费驶离。
1)收费员遇到上述情况是首先要核对的信息是?( )
A..设备识别车牌号是否与实际一致
B.判别车型是否与实际一致
C.车道软件是否出现故障
D.客户通行路程中是否绕路
[单选题]案例描述:
收费员上报监控中心一辆本路段驶入六类牵引货车使用一类货车OBU标签在出口ETC车道驶出时,以下问题中,监控员应该如何处理?
1)监控员不需要询问收费员什么信息?( )
A..车号
B.OBU标签号
C.通行时间
D.车牌颜色
[单选题]案例描述:ETC车辆行驶至某收费站出口ETC专用车道时,黄色闪光报警器报警,栏杆未抬起,车辆被拦截,系统自动判断交易失败。
1)出现此种情况现场收费员应如何处理?( )
A..让司机走其他车道
B. 及时通过人工干预的方式处理
C.上报等待指令
D.直接抬杆放行
[单选题]案例描述:
2020年5月12日22时00分,某某收费站出口55车道,正常查验绿通车辆川A123**,查验人员使用绿通APP进行上传相关查验信息的过程中,忘记上传证件照片,复核人员未进行复核即提交查验信息上传。事后路段绿通管理员核查绿通车辆信息时发现少传照片,及时补录。
1)针对该事件,主要过错人员是( )。
A..车主
B.查验人员
C.复核人员
D.查验人员、复核人员
[多选题]案例描述:E.TC车辆驶入某收费站出口ETC专用车道时,车道系统对车辆进行拦截,车道系统判断OBU拆卸状态异常,导致车辆无法顺利通行。
1)如客户入口已领取CPC卡,应如何处理?( )
A..按不享受ETC优惠处理
B.按此入口信息请求计费服务,按系统返回的金额进行收费
C.如客户无法出示CPC卡则按丢卡处理
D.如标签有入口信息应清除入口信息
[单选题]案例描述:
某车辆正常通过收费站入口ETC专用车道进入高速公路,出口通行ETC专用车道时,车道黄色闪光报警器报警,车辆被拦截在车道内,经核实ETC卡内信息为OBU计费金额明显过大。
1)OBU累计计费金额明显大于入出口可达路径最小费额(ETC优惠后)多少倍(参考值),ETC车道自动拦截。
A..2倍
B.3倍
C.4倍
D.5倍
[多选题]案例描述:
一辆未安装电子标签的车辆A于2021年7月20日18:07在某收费站出口广场缓慢行驶,当发现ETC车道即将驶入车辆时,通过紧急变道并利用后车B的ETC交易抬杠,快速抢先驶离收费站,并造成后车B无法通行ETC车道。
1)请问收费人员对后车B如何处理?( )
A..可直接搬开栏杆通行
B.疏导至人工车道处理
C.通过现金及移动支付等其他方式重复收取通行费
D.按免费车辆处理
E.根据系统提示“ETC卡已成功扣费”,直接予以放行
[单选题]案例描述:
5月13日6时许,一辆鲁XXXXX的红色箱式货车驶入XX收费站出口2号道,司机向当班收费员出示了通行卡并表示自己为绿通车辆,收费员在查验绿通过程中发现车辆有货物混装的现象,收费员表示不能进行减免。司机说:“我们一路过来都是免费的,在你们这怎么这么麻烦,你们不要为难我们。”收费员礼貌的告知司机:“绿通车辆减免政策,因为有货物混装,所以不能享受免费政策。”司机随后对查验绿通收费员说:“你们上班这辛苦,这里几百块自己拿着买点补品,你就当我是绿通车让我免费过去吧!”,收费员义正言辞的拒绝了,并明确表示车辆不属于绿通减免车辆不能免费,司机没有办法只好缴纳了2930元的通行费离去。
1)绿通减免车辆要求车辆混装率不能超过( )。
A..0.1
B.0.15
C.0.2
D.0.25
