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[判断题]《征信投诉办理规程》规定，投诉人为法人或其他组织的，登记有效的机构设立文件、经办人身份证件，留存介绍信。
A.正确
B.错误
[判断题]《征信投诉办理规程》规定，投诉人委托代理人进行投诉的，人民银行分支机构还应当登记代理人的有效身份证件（或有效机构设立文件），留存授权委托书。
A.正确
B.错误
[判断题]《征信投诉办理规程》规定，投诉人为自然人的，人民银行分支机构可以不用登记其有效身份证件。
A.正确
B.错误
[单选题]《征信投诉办理规程》是根据（ ）制定的。
A.《金融信用信息基础数据库用户管理规范》
B.《征信业管理条例》
C.《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》
D.以上都不对
[判断题]为规范征信投诉办理工作，维护信用信息主体合法权益，根据《征信业管理条例》，制定《征信投诉办理规程》。
A.正确
B.错误
[判断题]征信投诉办理工作遵循依法、公正、及时、便民的原则。
A.正确
B.错误
[多选题]经办柜员在办理企业电话银行（）时，应审核经办人身份证件及授权书。
A.签约
B.解约
C.变更
D.密码重置
[多选题]信息主体认为（ ）侵害其合法权益的，可以向所在地人民银行进行投诉的，适用《征信投诉办理规程》。
A.征信机构
B.信息提供者
C.信息使用者
D.信息查询者
[单选题]以下哪个操作不需要填写申请表并加盖单位预留印鉴、经办人持本人有效身份证件原件到柜台办理
A.申请开通电子回单自助系统
B.修改回单设备密码
C.重置回单设备密码
D.撤销回单设备服务
[判断题]发起机构受理通存通兑业务，按规定要求经办人提供身份证件的，柜员应按《客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》的规定，进行客户身份识别工作，确保身份证件信息真实无误。 （1分）
A.正确
B.错误
[判断题]银行汇票的挂失必须到银行柜面办理，失票人应提交《挂失止付通知书》及经办人身份证件，到出票行或代理付款行申请办理，出票行或代理付款行审查确属本行签发或指定代理付款并且该票据的卡片状态和挂失状态均为正常时，方可受理，并在系统中作挂失处理。
A.正确
B.错误
[判断题]人民银行分支机构接到投诉后，填写完《征信投诉申请表》后，需请投诉人或代理人在《征信投诉申请表》上签字确认。
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）客户受理要件及初审时，经办人身份证件为居民身份证的，需进行联网核查
A.单位
B.个人
C.银行
D.券商
