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[多选题]电子客票实施车站的进出站检票正常运行采用全路电子客票联网运行模式，应急情况下，可采用（ ）。
A.集团公司电子客票检票模式
B.脱机检票模式
C.不验票进出站
D.人工验票
[多选题]旅客持电子客票进站，可通过（）办理进出站检票标记。
A.自动检票闸机
B.柱式检票机
C.车站手持移动检票终端
D.票剪
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》规定，旅客须持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效身份证件原件，方可进站、乘车。
A.正确
B.错误
[判断题]《关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》规定：旅客须持购票时所使用的有效身份证件进站、 乘车、 出站，“行程信息提示”、 报销凭证、 购票短信和购票截图均不能作为进出站和乘车凭证使用。
A.正确
B.错误
[单选题]线路中断后，旅客买票绕道乘车时，车站应按( )计算票价。
A.远径路
B.近径路
C.实际径路
D.最短径路
[判断题]铁路职工持电子客票签证票，凭居民身份证可通过实名制核验、检票闸机自助完成实名制验证、进出站检票手续。
A.正确
B.错误
[多选题]《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》规定，为方便旅客购买接续换乘车票，（ ）为旅客提供接续换乘的推荐方案服务。
A.铁路12306网站
B.铁路12306手机APP
C.人工售票窗口
D.自动售票机
[判断题]《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》规定，车站遇重大安保时期，可根据实际暂停便捷换乘服务，但必须事前报集团公司客运处，经批准后方可实施。实施前车站应在便捷换乘通道等部位做好对外旅客公告工作。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》规定，对团体旅客乘车时，车站在编制旅客日计划时应优先安排。
A.正确
B.错误
[判断题]《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定》在车站及乘车期间，旅客或同行成年人负责照看导盲犬及照顾导盲犬吃、喝、排泄，请勿影响站车环境卫生。铁总办运（2015）60号
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，对团体旅客乘车时，车站在编制旅客日计划时应<--NRC-->。
[单选题]发生车票误售、误购时，在中途站应退还票价时，车站应编制（ ）交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证。
A.退款证明书
B.客运记录
C.书面证明加盖站名戳
D.退票报告
[判断题]团体旅客乘车时，车站应优先安排。
A.正确
B.错误
