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[判断题]在和客户交谈中应该多赞美，少抱怨，不责怪；态度诚实；多用礼貌用语。
A.正确
B.错误
[多选题]客户经理在与客户交谈时应该注意的有( )。
A.对口若悬河不着边际的客户,客户经理应认真辨别其中有用的信息
B.对于思维跳跃性很强的客户,客户经理应该很快地找到关键信息做记录而不打断客户的表达
C.客户经理要用尽可能快的语速与客户交谈
D.如果客户的回答含糊,容易引起误解,客户经理应该在适当的时候重复问题"
[单选题] 在与客户交谈时,看向客户的目光应做到( )
A.视线向下
B.视线水平
C.视线向上
D.无需看客户,直接做手头的事
[单选题]在和客户交谈的过程中，客户肢体动作描述正确的是：
A.探出身体表示没兴趣
B.打哈欠，希望改变话题
C.时时看表表示想结束
D.环抱胳膊表示拒绝，不同意
[多选题]赞美企业客户，可以从哪些方面进行赞美？
A.企业发展战略
B.经营业绩
C.服务态度
D.员工精神面貌
[单选题]年老的客户，我们赞美的方式是什么？
A.委婉和间接的
B.直接的
C.夸大的
D.不进行赞美
[单选题]根据服务行为规范，同客户交谈时，手势范围要在腰部以上、下颚以下距身体约多少之内？
A.一尺
B.两尺
C.三尺
D.四尺
[多选题]在客户拜访过程中，如果恰当的对客户哪些方面的赞美，可以让客户的自尊心和荣誉感得到满足？
A.能力
B.知识
C.相貌
D.品味
[单选题]根据服务行为规范，同客户交谈时，手势范围在腰部以上、下颚以下距身体的距离范围表述错误的是（）
A.一尺内
B.一尺-两尺
C.半米
D.一米
[单选题]对于年轻的客户，我们赞美的方式是什么？
A.委婉和间接的
B.直接的、热情的
C.夸大的
D.不进行赞美
[判断题]不论是赞美个人还是赞美公司，不论是赞美人物还是赞美事务，都应该选择最佳赞美目标。如果推销人员胡吹乱捧，则必将弄巧成拙。
A.正确
B.错误
[单选题]下面关于客户拜访过程中的赞美理解正确的是：
A.赞美就是拍马屁
B.赞美主要是侧重于赞美客户的表面
C.赞美要侧重赞美客户的内涵
D.要极力的赞美客户，赞美的越多客户越喜欢
[判断题]人人都喜欢听到好听的话，客户也不例外。利用赞美开场，几乎是所有销售员拜访客户时，最行之有效的方法。
A.正确
B.错误
[判断题]( )诚实要做到:言行诚实、主观诚实、客观诚实。
A.正确
B.错误
[判断题]约见客户时现状类问题应该关注客户的态度和想法。
A.正确
B.错误
