[多选题]居民生活用电业务办理流程主要有（）。
A.用电申请
B.现场勘查
C.装表接电
D.合同签订

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[单选题]2.264.第264题
临时用电客户和用电业务办理中的过程性资料，保管期限为（）。
A.定期5年
B.定期30年
C.定期20年
D.定期10年

[单选题]临时用电客户可以办理（）用电业务。
A.改类
B.暂停
C.过户
D.销户

[单选题]供电企业应向客户、售电公司提供用电业务办理指南，公布业扩的办理程序、收费标准、收费依据以及客户用电申请办理进度和时限等信息，在报装前期实施( )主动告知服务，公开电网电源相关信息，确保客户、售电公司知晓业务办理内容以及在办理业务过程中的权利和义务。
A.“一次性”
B.多次性
C.书面通知
D.电话通知

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[单选题]按照营销业务流程，(____)部门在接到用电业务流程传递的用电方案通知书后，组织接户线、进户线的方案制订。
A.装表接电
B.营销
C.运检
D.发策

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[多选题]客户咨询供电公司各项用电业务办理及处理的诉求主要包括（____）。
A.收费标准
B.变更用电
C.业务收费
D.缴费方式

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[简答题]《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》中，对业务办理流程及相关规则是如何规定的？

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[单选题]（　　）为电力客户用电业务建立业务流程平台，提供营销分析和辅助决策支持，为营销各业务质量和数据信息提供稽查监控平台。
A.生产管理系统
B.配网故障研判技术支持系统
C.营销管理系统
D.配电自动化系统

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[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定,用电业务办理时间一般每件不超过（____）分钟。
A.10
B.20
C.30
D.60

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[多选题]临时用电可以办理( )业务。
A.增容
B.过户
C.减容
D.暂停