更多"由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游员应（）"的相关试题:
[多项选择]对旅游团中个别游客的苛求，导游人员应该（）。
A. 认真倾听
B. 微笑对待
C. 耐心解释
D. 借故推拒
[单项选择]旅游团中个别旅游者提出要求单独用餐时，导游应（）
A. 婉言拒绝
B. 耐心解释，并告诉领队请其调解；如旅游者坚持，导游可协助与餐厅联系，但要告知餐费自理，综合服务费不退。
C. 立即安排，满足游客一切要求。
[单项选择]一日本旅游团由西安飞乌鲁木齐，由于乌鲁木齐天气原因飞机不能降落，使该团在新疆的旅游计划被迫减少了一天，此时应由（）决定并通知新疆接待旅行社。
A. 该团组团社
B. 西安接待社
C. 西安地陪
D. 该团全陪
[简答题]由于客观原因，旅游团要提前离开某地，地陪导游员应做好哪些工作？
[多项选择]为防止旅游过程中旅游团游客走失，旅游接待人员应做好的工作有（）。
A. 旅游团到达时向全团游客宣布在当地的旅游活动计划
B. 出发游览前向全团游客讲明当日的旅游活动行程
C. 抵达景点后向全团游客讲清游览路线、停留时间、上车地点及车型、车号
D. 游览过程中随时注意游客的行踪，及时招呼掉队的游客
E. 游览结束后清点旅游团游客人数，并与司机一道寻找走失的游客
[单项选择]某旅游团所乘坐的班机由于天气原因而返航将会造成下站导游人员（）现象发生。
A. 漏接
B. 错接
C. 空接
D. 误接
[多项选择]在旅游目的地国家接受入境检查时，领队要告知旅游团游客（）。
A. 排队等候
B. 不要对检查人员拍照
C. 不要左顾右盼
D. 不要交头接耳
E. 不要大声喧哗
[多项选择]导游员小张带一旅游团乘火车赴张家界旅游，当火车行驶6小时后，团内一位游客突然腹痛难忍，小张马上通过列车员找到了医生。经诊断客人患的是急性阑尾炎，需要立即手术。此时，小张应该（）。
A. 全团陪患病客人一起下车
B. 立即报告旅行社并请列车长通知下一站急救中心准备救护
C. 通过旅行社联系病人家属或旅行社派人尽快赶到下一站
D. 力争旅游团其他游客的旅游活动不受影响
[多项选择]旅游团中的一位游客向导游员反应放在房间的一架高级相机不见了，导游员的正确处理方法是（）。
A. 帮助其回忆确切的遗失地点
B. 报告饭店保安部门，请求协查
C. 立即报告组团社
D. 确认被盗后应向当地公安部门和保险公司报案
[多项选择]旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应（）。
A. 不伤主人之雅，不损客人之尊
B. 请领队出面协助解决
C. 多提供超常服务
D. 必要时向领导汇报，请求协助
[单项选择]某旅游团游客在游览四姑娘山时，有两位登山爱好者想徒步穿越四姑娘山，此时，导游与同团游客都提出安全无法保障，建议不要贸然前往，但两位游客十分固执，要求脱团自由前往，并提出责任后果自负。此时，导游人员应该（）。
A. 配合领队做说服工作，劝其继续旅游
B. 同意离团
C. 退回其剩下团费
D. 交由接待社处理
[判断题]某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调。
[多项选择]导游小王在接待旅游团时，有游客反映客房内有蟑螂，旅游者不愿入住要求换房。此时，他应该（）。
A. 了解情况是否属实
B. 与宾馆联系，协调处理，必要时调换房间
C. 明显没达到旅游合同的，应给予游客相应的赔偿
D. 请领队在内部调节，做好解释工作
[多项选择]导游人员在接待旅游团中残疾游客时应注意的问题有（）。
A. 提前做好有关准备
B. 维护残疾游客的自尊心
C. 提供适时恰当的服务
D. 多做提醒工作
[单项选择]某旅游团一游客因公司有急事需中断旅游、提前出境，对其未享受部分的费用应（）
A. 可部分退款
B. 全部退款
C. 一律不予退款
D. 只退交通费
[单项选择]导游员到达接站地点，而旅游团因某种原因未能乘坐计划的航班到达，这种情况称为（）。
A. 漏接
B. 空接
C. 误接
D. 失接
[单项选择]某香港旅游团一游客不慎丢失了《港澳居民来往内地通行证》，导游人员应协助游客到（）挂失。
A. 遗失地公安局
B. 遗失地中国旅行社
C. 遗失地侨办
D. 遗失地派出所
[判断题]旅游团进入高原后，导游员要提醒游客减少洗澡次数或不洗。
[单项选择]一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游时，部分游客提出当晚不在计划安排的苏州住宿，而更改在上海，这时导游人员应（）。
A. 告知客人日程已安排好，不能改变
B. 请领队来做这部分游客的工作，说明更改确实有困难
C. 马上退掉苏州住宿，重新在上海订房
D. 征询所有游客的意见，最后由领队决定
