更多"导游员到达接站地点，而旅游团因某种原因未能乘坐计划的航班到达，这种情况"的相关试题:
[单项选择]导游员迎接乘火车而来的散客，应提前（）到达接站地点等候。
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 20分钟
D. 30分钟
[单项选择]地陪接团时，应在火车抵达前（）分钟到达接站地点。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
[单项选择]某台湾旅行团到达一城市后，领队取出一笔美金，要求导游员私下兑换成人民币，导游员应（）
A. 热情相助
B. 不插手
C. 向游客说明这样做是违法的
D. 让其自己解决
[单项选择]某美国旅游团到达中国后，一名旅游者取出一笔美金，要求导游员私下换成人民币，导游员应（）。
A. 热情相助
B. 自己和他兑换
C. 不插手
D. 向游客说明这是违法的
[单项选择]从接站地点到下榻饭店的这一段时间，行内称为（）。
A. 出走
B. 转移
C. 迁移
D. 回程
[多项选择]在机场未能接到计划中的国内散客旅游者时，导游员应该（）。
A. 与旅行社联系，听从安排
B. 与机场联系，询问本航班乘客是否出港
C. 设法与客人联系，询问具体情况
D. 在车上等候客人前来联系
[单项选择]一位境外游客找到导游员说，一位中国援外人员托他给家中捎带一些物品及书信，请导游员协助转递，导游员应该如何处理（）
A. 予以拒绝，以免麻烦
B. 口头上答应，不用认真对待
C. 请游客书写委托书，注明物品名称、数量并当面点清签字
D. 不需要委托书，导游在自己的方便的时间办理就可以
[简答题]带团过程中，旅游才要求导游员帮助其转递物品或信件时，导游员一般应婉言拒绝，但实在无法推托时，导游员应怎样处理？
[单项选择]游客向景区导游员提出口头投诉时，景区导游员应该（）
A. 持理争辩，万事以理立足
B. 认真听游客的意见；立即向全陪和地陪沟通，认真调查，力求作出正确判断；核实后向投诉者说明或道歉，不迅速补救；妥善处理后应向游客表示感谢，并继续为游客提供热情服务。
C. 请游客找全陪或地陪，自己不予争辩。
[单项选择]导游员小王在上午9：00到达机场，然而本应在9：30到达机场的游客一直到10：00还未接到，小王打电话给旅行社才知道该团因故临时更改了航班，改乘当日8：00抵达的航班，旅行社因联系不上小王已临时派另一名导游先将团队接到酒店……这种情况属于（）事故。
A. 漏接
B. 空接
C. 误接
D. 错接
[判断题]导游员与游客聊天时应从导游员自己感兴趣的或者关心的话题切入。
[多项选择]在对导游员的技术划分中，对特级导游员的评定标准是（）。
A. 至少有五年以上从业经历
B. 有高水平的科研成果
C. 在国内外同行中有较大影响
D. 深受领导赏识
[单项选择]游客把旅行途中所有困难和麻烦全部归咎于导游员时，导游员不应（）
A. 无论出现什么问题，无论责任在哪一方，导游员都必须全力以赴，及时、果断、合情合理地解决、处理。
B. 要先于地陪、全陪要取得一致意见，适时向团中有影响的人物实事求是地说明情况，求得谅解和理解并提出可行的补救措施和弥补方案。
C. 行使导游的权利，与客人理论。
[单项选择]乘列车中有游客在中途站下车购物、照相而未能赶上火车，导游员的下列做法错误的是（）
A. 迅速与列车长联系，讲明情况，请求帮忙
B. 让该游客自己想办法赶上旅游团
C. 接到客人后，要表示高兴
D. 提醒以后注意，但不应过分责怪
[单项选择]导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫，此时导游员首先要（）。
A. 保护旅游者的人身、财产安全
B. 立即报警
C. 稳定旅游者的情绪
[单项选择]导游员在提供散客送站服务时，应掌握好时间，带领旅游者提前（）到达车站。
A. 10分钟
B. 20分钟
C. 30分钟
D. 40分钟
[单项选择]导游员到饭店接送散客，若未接到客人，导游员应在（）才能离开饭店。
A. 等待20分钟后
B. 报告旅行社计调部门后
C. 经过寻找确认已经找不到游客后
D. 经过寻找后确认找不到游客，经旅行社有关领导同意后
[单项选择]游客托导游员代转食品给其在华亲友时，导游员的处理错误的是（）
A. 应协助其游客与其在华亲友联络，让其亲自递交
B. 若确有困难，可耐心向客人说明情况，代转食品难以照办
C. 口头答应，不过事后看自己的时间而定
D. 一般应该委婉拒绝
[单项选择]当导游员和游客交谈时，谈论的问题出现分歧，导游员的态度应该是（）。
A. 各抒己见、求同存异
B. 赞成游客的观点
C. 让游客接受导游的观点
D. 置之不理
