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[判断题]车站售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码),接听电话时,先向旅客通报单位。
A.正确
B.错误
[多选题]普速大型车站售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码),接听电话时,先向旅客通报( )。
A.姓名
B.单位
C.地址
D.工号
[单选题]车站应在( )、候车区,公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码),铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
A.出站口
B.进站口
C.售票处
D.站台
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、<--NRC-->,受理旅客咨询、求助、投诉。
[判断题]车站售票处、候车区(室)、出站检票处和补票处设有儿童票标高线。
A.正确
B.错误
[判断题]高铁车站的售票处、候车区(室)、出站检票处和补票处设有儿童标高线。( )
A.正确
B.错误
[判断题]高铁中型及以上车站售票处、候车区、进站大厅有自助查询终端,内容完整、准确。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,售票处、候车区、站台可有自助查询终端,内容完整、准确。
A.正确
B.错误
[单选题]售票处、候车区(室)、出站检票处和补票处设有( )。
A.儿童票标高线
B.标高线
C.规章
D.岗位责任制