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[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车区布局合理,方便旅客。配备适量座椅,摆放整齐,不影响<--NRC-->。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车区配备适量座椅,<--NRC-->,不影响旅客通行。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话“12306”,铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车区设有饮水处,配备电开水器,有加热、保温标志,水质符合<--NRC-->要求。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁车站售票处、<--NRC-->有时钟,显示时间准确。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,重点旅客优先购票、优先进站、优先<--NRC-->。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等<--NRC-->的重点旅客。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对违章乘车旅客及违章携带品<--NRC-->,票款收付准确。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,<--NRC-->。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,重点旅客优先购票、<--NRC-->、优先检票上车。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,发生旅客<--NRC-->、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,及时联系医疗机构。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速旅客列车:指运送<--NRC-->的非动车组列车。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速旅客列车在列车<--NRC-->办理站车交接。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有服务,<--NRC-->,有通报。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他<--NRC-->的动作。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:特殊重点旅客是指<--NRC-->等需特殊照顾的重点旅客。