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[单项选择]县市级开办局国内礼仪投递范围为：以县市政府所在地为中心（）公里半径内的区域。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
[单项选择]当投递局为直辖市或大型城市时，国内特快专递礼仪服务的基本投递费为（）元。
A. 20
B. 30
C. 50
D. 80
[判断题]同一用户向同一收件人在同一时间办理两笔以上国内特快专递礼仪业务的，其基本资费和投递服务费应按一笔计算。（）
[判断题]从个人的角度看，现代礼仪主要包括生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪、交往礼仪和服务礼仪。
[单项选择]从社会的角度看，现代礼仪主要包括（）礼仪、（）礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪。
A. 社交，行政
B. 生活，学习
C. 政务，生活
D. 政务，商务
[多项选择]投递部的投递服务区域图上应标有（）的名称
A. 街道
B. 社区
C. 重点组织机构
D. 信筒（箱）
[单项选择]由于寄件人的原因或收件人拒收造成邮政邮政礼仪业务无法投递时，邮政业务费和服务费不退，礼品费的（）应退还寄件人。
A. 30%
B. 50%
C. 70%
D. 80%
[多项选择]场地较小的投递部应设置（）、投递服务五条禁令等看板
A. 邮政投递生产作业计划
B. 邮政投递生产作业管理制度
C. 邮政投递服务规范
D. 邮政投递部
[判断题]由于国家或地区工作时间的不同，用户填写“全球速递鲜花礼仪业务详情单”的投递时间应为“希望投递时间”和“当地时间”，且不提供特需投递服务。（）
[判断题]国际和港澳台邮件投递时限规定执行国内特快专递邮件的投递时限规定
[判断题]（）按服务形式的区别，礼仪可分为内务礼仪、公共礼仪、商务礼仪和个人社交礼仪
[判断题]投递服务的基本标准规定：县以上城市用户规范化服务达95%以上
[单项选择]某联社聘请礼仪服务公司人员对新员工讲解礼仪注意事项，支付给礼仪服务公司2000元，应在（）中列支。
A. 服务费
B. 咨询顾问费
C. 工会经费
D. 职工教育经费
[判断题]投递国内特快专递代收贷款业务邮件时应先投递邮件，后收款。（）
[单项选择]礼仪分类依据不同，按服务内容分类有内务礼仪、（）、商务礼仪、个人社交礼仪
A. 公务礼仪
B. 家庭礼仪
C. 婚庆礼仪
D. 民族礼仪
[单项选择]在正常工作范围时间内，特快专递礼仪业务在投递局接收到查询单后须在（）内答复收寄局。
A. 2小时
B. 2.5时
C. 3小时
D. 4小时
