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[单选题]值班员（
行车）接到乘客受伤的信息后,报维修调度,视情况报 120、驻站公安/110、财务管理办公室、党委工作办公室、（ ）及当事人家属。
A.安全保卫办公室
B.企业管理办公室
C.技术办公室
D.服务质量办公室
[单选题]177、单选题：值班员（行车）接到乘客受伤的信息后,报维修调度,视情况报120、驻站公安/110、财务管理办公室、党委工作办公室、（ ）及当事人家属。
A.安全保卫办公室
B.企业管理办公室
C.技术办公室
D.服务质量办公室
[多选题]多选题：值班员（行车）接到乘客受伤的信息后,报维修调度,视情况报120.驻站公安/110.（ ）。
A.财务管理办公室
B.党委工作办公室
C.服务质量办公室
D.当事人家属
[单选题]行车值班员在接到乘客求助电话后，若乘客需要立即提供帮助，问清求助乘客所在位置并请乘客稍等，告知（ ）分钟内有人接应（车站范围内，含出入口）。
A.10
B.8
C.5
D.3
[填空题]发生地铁乘客伤亡事故的车站，应立即报行车调度员，视情况报（ ），（ ）等。
[单选题]值班员（行车）接到区间乘客疏散完毕,线路出清的通知后,报（ ）。
A.控制中心
B.值班站长
C.中心站（副）站长
D.站务救援队队长
[单选题]. 客服信息员接到乘客投诉，记录相关信息后对投诉内容进行初步分类，非政策法规类投诉应派发什么文件至相关部门、中心拟定回复意见？
A.《乘客意见汇总表》
B. 《乘客信息处理单》
C.《乘客投诉回复意见单》
《乘客投诉调查表》
[单选题]166、单选题：值班员（行车）接到区间乘客疏散完毕,线路出清的通知后,报（ ）。
A.控制中心
B.值班站长
C.中心站（副）站长
D.站务救援队队长
[单选题]司机接到乘客列车火灾报警或列车发出火灾报警信息后，应立即通过( )实时画面进行观察确认，并报告行调有关情况
A.HMI
B.DMI
C.列车安防
D.打开司机通道门
[判断题]司机接到乘客列车火灾报警或列车发出火灾报警信息后，应立即通过列车安防系统实时画面进行观察确认( )
A.正确
B.错误
