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[单项选择]团体票退票应在开车前（）以前办理
A. 2h
B. 6h
C. 48h
D. 24h
[单项选择]自愿退票地点可以在（）办理。
A. 原购票售票处
B. 出票地的任何售票处
C. 终止旅行地的客票所属承运人售票处
D. 终止旅行地的客票所属承运人售票处授权代理
[单项选择]车站在办理列车移交的旅客丢失车票另行补票后找到原票的退款时，填写（），并核收退票费。
A. 退款证明书
B. 退票报告
C. 客运记录
D. 退票记录
[单项选择]团体旅客在航班规定离站时间前一天中午12点以后要求退票，应收取（）退票费。
A. 50%
B. 10%
C. 20%
D. 30%
[判断题]因旅客延误乘车，开车一小时后不办理退票。
[多项选择]持挂失补车票的旅客到站后24小时内，凭（）至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。
A. 客运记录
B. 新车票
C. 购票时所使用的有效身份证件原件
D. 二代身份证原件
[单项选择]因旅客原因延误乘车，在当次客运班车发车后一小时内，退票费按票面金额的（）计收。不足一元按一元计算。
A. 10%
B. 20%
C. 50%
D. 100%
[单项选择]下列对退票费收取标准的表述，正确的是：（）。
A. 因旅客延误乘车，在当次客运班车开车后2小时内，按票面金额50%计收；
B. 当次客运班车开车时间2小时前办理退票，按票面金额10%计收；
C. 当次客运班车开车时间2小时以内办理退票，按票面金额15%计收。
D. 当次客运班车开车时间2小时以内办理退票，按票面金额10%计收。
[单项选择]当次客运班车开车时间两小时前办理退票，手续费按票面金额的（）计收，不足1元按1元计算。
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%
[单项选择]团体旅客自愿退票，只限在（）办理
A. 原购票的售票处
B. 航班始发地的售票处
C. 航班经停地的售票处
D. 终止旅行地的售票处
[单项选择]（）售出后，不办理退票。
A. 附加票
B. 车票
C. 站台票
D. 客票
[多项选择]银行对交换提入的票据.结算凭证，存在下列情况之一的，应在规定时间内填制退票理由书办理退票（）。
A. 非本行票据
B. 未经持票人签章或签章与预留银行签章不符
C. 大小写金额未同时记载或记载不符
D. 已逾提示付款期限
E. 出票人账户存款不足支付
[判断题]一旅客持16：20票（票价16元）在15：50要求办理退票，票房应收其20%退票手续费3.5元。
[单项选择]银行汇票签发（）后可以办理挂失退票。
A. 12天
B. 15天
C. 30天
D. 三个月
[多项选择]必须同时满足以下哪些条件方可办理退票（）
A. 由于地铁原因运营中断，无法将乘客运达目的地。
B. 站内发生影响运营的特殊情况后，未进行降级模式的设置。
C. 必须有值班站长以上人员的指令。
D. 必须有站长以上人员的指令。
[单项选择]联网汽车站不得违规拒绝办理联网汽车客运站（点）所发售的退票、改乘。凡拒绝退票、换乘、改乘由此引起旅客投诉和举报的，每发生一次对责任车站处以（）罚款。
A. 1000元
B. 500元
C. 1500元
D. 2000元
[单项选择]因水害线路中断，造成列车绕道，一旅客在绕道运输中途站要求办理退票，办理中（）。
A. 原票即行失效
B. 产生应补收时应补收，不收退票费
C. 产生应补区间票价差额不补收，核收退票费
D. 产生应补区间票价差额应补收，不收退票费
