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[判断题]团体旅客购票后，在航班规定离站时间72小时以内至规定离站时间前一天中午12点（含）以前自愿要求退票，收取客票价50%的退票费。
[单项选择]团体旅客购票后，在航班规定离站时间以后自愿要求退票，（）。
A. 收取客票价10%的退票费
B. 收取客票价30%的退票费
C. 收取客票价50%的退票费
D. 机票作废
[判断题]（）凡在航班规定离站时间前24小时以前，旅客自愿变更航班都不需要收费。
[单项选择]办理了误机确认的旅客，如果在航班规定离站时间前72小时以内变更过航班，可（）。
A. 免费变更一次
B. 免费变更任意次
C. 予以变更，但应收取20%误机费
D. 予以变更，但应收取5%手续费
[多项选择]一团体旅客乘坐东航航班由海口至桂林，因天气原因造成该团体旅客改乘坐炎车，要求退票，旅客可以在（）售票处办理。
A. 海口的东航
B. 桂林的东航
C. 上海的东航
D. 原购票地
[单项选择]车站在办理列车移交的旅客丢失车票另行补票后找到原票的退款时，填写（），并核收退票费。
A. 退款证明书
B. 退票报告
C. 客运记录
D. 退票记录
[判断题]逾重行李费应收取至旅客最后目的地，也可以收取至分程点或转机点。
[多项选择]旅客按不同团体旅客分类的话可分为（）
A. 旅行团体
B. 劳务输出团体
C. 竞技及文艺团体
D. 社会组织团体
[单项选择]因旅客原因延误乘车，在当次客运班车发车后一小时内，退票费按票面金额的（）计收。不足一元按一元计算。
A. 10%
B. 20%
C. 50%
D. 100%
[单项选择]持（）客票的旅客可以计算在团体旅客人数内。
A. 婴儿
B. 儿童
C. 特种
D. 军残
[单项选择]20人以上（）相同的旅客为团体旅客，承运人应优先安排。
A. 乘车日期、车次、到站、座别
B. 车次、票价、到站、座别
C. 车次、发站、径路、有效期
D. 乘车日期、径路、票价、座别
[单项选择]班车开车前（）小时以内办理退票，按票面额百分之五十收取退票费。
A. 3小时
B. 4小时
C. 1小时
D. 半小时
[单项选择]（）人乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客办理。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 5
[单项选择]团体旅客定座申请电报的标识为（）。
A. ADV
B. ADC
C. TOUR
D. RQR
[判断题]在到达站发现旅客无票乘机，应收取自始发站至到达站的双倍票款。
[单项选择]团体旅客因病要求退票，错误的是（）。
A. 不收取退票费
B. 客票作废
C. 在经停地退还未使用航段的票款
D. 在始发地退还全部票款
[判断题]团体旅客指统一组织的人数在10人以上（含10人），航程、乘机日期和航班相同的旅客。（）
[单项选择]下列对退票费收取标准的表述，正确的是：（）。
A. 因旅客延误乘车，在当次客运班车开车后2小时内，按票面金额50%计收；
B. 当次客运班车开车时间2小时前办理退票，按票面金额10%计收；
C. 当次客运班车开车时间2小时以内办理退票，按票面金额15%计收。
D. 当次客运班车开车时间2小时以内办理退票，按票面金额10%计收。
