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[单项选择]监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（）。
A. 顾客会晤
B. 顾客赞扬
C. 担保索赔
D. 以上全是
[单项选择]监视顾客关于组织是否满足其要求的的感受的方法不包括（）。
A. 市场占有率分析
B. 实施进货检验
C. 担保索赔
D. 顾客赞扬
[单项选择]（）得含义是：组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
A. 以顾客为中心原则
B. 基于事实的决策方法原则
C. 领导作用原则
D. 全员参加原则
[单项选择]ISO9001标准规定质量体系要求，是用于（）组织具有提供满足顾客要求和法规要求的产品的能力。
A. 证实；
B. 保证；
C. 提高；
D. 增强。
[判断题]实施质量管理体系的目的是要充分满足顾客要求和法律法规要求，当顾客要求与法律法规发生矛盾时，组织应确保顾客要求的满足
[单项选择]（）用于内部和外部评定组织满足顾客、法律法规和组织自身要求的能力。
A. ISO9000∶2000
B. ISO9001∶2000
C. ISO9004∶2000
D. ISO19011∶2000
[判断题]产品的可追溯性要求可以按顾客要求，法律法规要求，以及组织的自身需要确定。
[判断题]产品要求可以是顾客规定的，也可以是组织通过预测顾客要求规定的，还可以是法规规定的。
[单项选择]顾客自备通用设备安装时，技术服务人员首先依据（）判断顾客自备通用设备是否符合要求。
A. 《防伪税控开票子系统通用设备基本配置标准》
B. 《防伪税控开票子系统基本配置标准公示》
C. 《增值税防伪税控系统用户告知书》
D. 服务经验
[判断题]组织实施质量管理体系可确保达到顾客的要求，并使顾客满意。（）
[判断题]顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足（）
[判断题]组织的食品安全方针应符合与顾客商定的食品安全要求和法律法规要求；
[单项选择]为了增进顾客满意组织应按（）标准的要求建立、实施和持续改进QMS。
A. ISO9000
B. ISO9001
C. ISO9004
D. ISO19011
[单项选择]对产品实现的要求中，以顾客的要求为基础，组织对产品提出要求中不包括哪项（）。
A. 产品的设计开发
B. 设备的控制
C. 设备的来源
D. 产品的标识
E. 交付后的服务
[判断题]组织只要对已识别的顾客要求实施评审。（）
[多项选择]关于组织宪法宣誓仪式的相关要求正确的是（）
A. 宣誓场所应当庄重、严肃，悬挂中华人民共和国国旗或者国徽。
B. 组织宣誓仪式，应当设宣誓台，台面上放置《中华人民共和国宪法》，台旁适当位置挂放宣誓誓词。
C. 组织宣誓仪式，应当设宣誓台，台面上放置《中华人民共和国宪法》，台旁适当位置挂放宣誓誓词。领誓人和宣誓人应当着装整洁、端庄，面向国旗或者国徽站立。
D. 用重庆方言宣誓。
