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[单选题]茶艺人员在对顾客商品服务介绍时，下列属于应注意的事宜是( )。
A.协助挑选
B.自吹自擂
C.介绍商品的用途
D.顾客自行搬运
[单选题]茶艺人员在对顾客挑选商品服务介绍时，下列不属于应注意的事宜是( )。
A.协助挑选
B.补充说明
C.介绍商品的用途
D.帮助搬运
[判断题]茶艺人员在对商品、服务介绍时，应观察顾客心里，让顾客自然而然地决断，千万不要强拉硬卖。
A.正确
B.错误
[判断题]茶艺人员在对顾客送别时，要对自己的工作善始善终，可以只对购买的顾客着重送别。
A.正确
B.错误
[单选题]茶艺人员在对商品、服务介绍时，应观察顾客心里，着重做好四件事，以下属于这四件事的是( )。
A.介绍商品的性能
B.积极推介
C.增强对方的欲望
D.知道商品的用途
[单选题]茶艺人员在对商品、服务介绍时，应观察顾客心里，着重做好四件事，以下不属于这四件事的是( )。
A.引起顾客的注意
B.培养对方的兴趣
C.增强对方的欲望
D.知道商品的用途
[判断题]茶艺人员在对商品、服务介绍时，应观察顾客心里，着重做好四件事，即：引起顾客的注意，二是培养对方的兴趣，三是要增强对方的欲望。
A.正确
B.错误
[判断题]茶艺人员在对顾客购买时，进行推荐时，要注意掌握科学的方法，协助挑选、补充说明等。
A.正确
B.错误
[单选题]茶艺服务人员要在维护顾客利益的基础上方便顾客、服务顾客，为顾客排忧解难，做到( )。
A.文明经商
B.顾客第一
C.文明守法
D.遵纪守法
[判断题]茶艺人员要注意抓住主动接近顾客的最佳时机，如顾客长时间凝视某一商品细看时。
A.正确
B.错误
