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[单选题]茶艺人员在对商品、服务介绍时，应观察顾客心里，着重做好四件事，以下不属于这四件事的是( )。
A.引起顾客的注意
B.培养对方的兴趣
C.增强对方的欲望
D.知道商品的用途
[判断题]茶艺人员在对商品、服务介绍时，应观察顾客心里，让顾客自然而然地决断，千万不要强拉硬卖。
A.正确
B.错误
[单选题]茶艺人员在对商品、服务介绍时，应观察顾客心里，着重做好四件事，以下属于这四件事的是( )。
A.介绍商品的性能
B.积极推介
C.增强对方的欲望
D.知道商品的用途
[判断题]茶艺人员在对商品、服务介绍时，应观察顾客心里，着重做好四件事，即：引起顾客的注意，二是培养对方的兴趣，三是要增强对方的欲望。
A.正确
B.错误
[单选题]茶艺人员在对顾客商品服务介绍时，下列属于应注意的事宜是( )。
A.协助挑选
B.自吹自擂
C.介绍商品的用途
D.顾客自行搬运
[单选题]茶艺人员在对顾客挑选商品服务介绍时，下列不属于应注意的事宜是( )。
A.协助挑选
B.补充说明
C.介绍商品的用途
D.帮助搬运
[判断题]茶艺人员在对顾客送别时，要对自己的工作善始善终，可以只对购买的顾客着重送别。
A.正确
B.错误
[判断题]茶艺人员在对顾客购买时，进行推荐时，要注意掌握科学的方法，协助挑选、补充说明等。
A.正确
B.错误
[单选题]茶艺从业人员的职业道德水平直接关系到茶艺人员的精神面貌和茶艺馆的( )。
A.形象
B.水平
C.发展
D.服务
[判断题]茶艺人员对所销售的商品，需掌握其要领：要做到会使用、会调试、会组装等。
A.正确
B.错误
