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[单选题]《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,重大服务事件上报应坚持（）原则。
A.即时上报
B.逐级上报
C.特事特报
D.越级上报
[多选题]《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,（）属于重大服务事件。
A.电网大面积停电造成的客户停电事件
B.涉及高危、重要电力客户的停电事件
C.新闻媒体曝光并产生重大影响的停电事件或供电服务事件
D.95598服务涉及的语音呼叫平台、基础支撑平台、业务支持系统、电子渠道、营销业务应用系统等相关系统故障影响客户感知的服务事件
[单选题]根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》【国家电网企管〔2019〕907号】，服务申请各子类业务处理时限要求：已结清欠费的复电登记业务（ ）小时内为客户恢复送电，送电后1个工作日内回复工单。
A.1
B.2
C.12
D.24
[单选题]《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：抢修时间超过4小时的，每(____)小时向本单位配网抢修指挥班组报告故障处理进展情况。
A.0.5
B.1
C.2
D.3
[单选题]计划、临时、故障等停电信息按照《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》时限要求对外公布。
A.对
B.错
[判断题]根据国家及公司有关规定，《国家电网公司业务外包安全监督管理办法》规定的外包项目有施工总承包、专业承包、专业分包、劳务分包和专业外包、劳务外包六种外包方式。（）
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司通信检修管理办法》规定，影响各级电网调度通信业务的竣工延期时间不得超过8小时。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网有限公司工程财务管理办法》规定，严格控制业务招待费支出，在不超过项目法人管理费内控目标总额（ ）的限额内控制使用
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
[判断题]国家电网有限公司业务外包安全监督管理办法规定，发包单位、承包单位、监理单位应根据国家法规制度、承包合同及安全协议，认真履行各自安全责任，严格落实公司“四个管住”（管住计划、管住队伍、管住人员、管住现场）要求，共同做好外包项目实施过程安全管控工作
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司通信运行管理办法》规定了公司系统通信运行管理的职责分工、管理原则、管理内容、评价考核等方面的要求。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司通信统计分析管理办法》规定，为确保通信统计分析的完整性和准确性，公司有关业务部门应向通信职能管理部门提供相关数据资料。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网公司电缆检修管理规定》，实施外包的检修项目应符合公司外包管理办法的相关规定，并在检修作业前签订合同及（）协议。
A.安全
B.技术
C.工作
D.管理
[简答题]根据《国家电网公司输变电工程设计变更与现场签证管理办法》的规定，国家电网公司输变电工程设计变更与现场签证管理办法适用于哪些工程？
[判断题]国家电网有限公司业务外包安全监督管理办法规定，监理单位应落实安全监理职责，严格审查承包单位编制的施工作业安全方案并监督实施；通过开展安全检查、安全旁站和巡视等，及时发现承包单位施工作业现场存在的安全问题并督促整改，情节严重时应下达停工令
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司电网项目可行性研究工作管理办法（试行）》规定，公司加强对分部、省级公司可研管理的事中监督、事后检查，定期对可研质量及管理要求落实情况进行检查。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司业务外包安全监督管理办法》规定：建设工程施工类外包的承包合同，应明确承包单位需自行完成的主体工程或关键性工作，禁止承包单位将主体工程或关键性工作分包。
A.A.正确
B.B.错误
