更多"[判断题]在客户关系管理中，需要搜集客户业务状况（主要是了解客户资金实"的相关试题:
[判断题]在客户关系管理中，需要搜集了解客户特征（主要是了解客户为人处事及经营管理水平）。
A.正确
B.错误
[多选题]在客户关系管理中，需要搜集整理的客户资料主要包括：
A.基础资料
B.客户特征
C.客户潜力
D.业务状况
[判断题]在客户关系管理中，客户分析最重要的是搜集整理客户资料。
A.正确
B.错误
[判断题]贷后应关注客户融资后资金流量和业务状况,避免客户利用融资资金从事高风险业务而给银行业务带来风险;但发现客户有可疑行为,只需进行关注,不必填报可疑交易报告。( )
A.正确
B.错误
[判断题]如确认客户需求业务需要临柜进行业务处理，引导人员原则上应安排客户取号，如客户需要填写的单据较为复杂且网点排队人数较少，可引导客户先填单后取号。
A.正确
B.错误
[判断题]在全量客户管理中需要加强高速率带宽及智慧家居类业务渗透，推动浅度融合客户群向深度融合客户群转化。
A.正确
B.错误
[多选题]客户关系维系中的预警监控主要是：
A.竞争对手随时监控
B.产品质量随时监控
C.市场动态随时监控
D.客户流失预警防范
[判断题]2．办理信贷业务前，首先要根据客户营销维护和风险管理需要确定信贷业务流程,然后再确定相应的客户管理行及经营行。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》规定，商业银行制定的集团客户授信业务风险管理制度应当报（ ）备案。
A.人民政府
B.银行业监督管理机构
C.人民银行
D.上级主管部门
[判断题]同一客户在同一个业务代码下可根据业务管理需要开立一个或多个保证金账户。
A.正确
B.错误
[判断题]对于客户因办理某种业务需要在我行开立客户号，但不开立账户的，由客户填写《对公客户开立客户号通知书》一式两份，并经分行相关业务主管部门审核同意后，到柜台为客户建立对公客户号。
A.正确
B.错误
[判断题]根据客户账务变动金额和余额、资金变动类型，对所有的客户，建立客户台账，搜集价值客户，进行客户分层，分配到专人进行维护和深度营销。
A.正确
B.错误
[单选题]办理信贷业务前，首先要根据客户营销维护和风险管理需要确定（ ），再据此确定相应的信贷业务流程。
A.客户管理行
B.核心客户类别
C.客户分类
D.经营行
[判断题]信贷管理系统客户管理中我行业务概况可以查看该客户在全省系统内的业务信息的明细资料。
A.正确
B.错误
[判断题]“科学排班“是指在综合评估网点业务状况的基础上，优化网点服务时间安排，根据客户需要精准投放服务资源，增加服务供给的弹性，实现降本增效。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,特殊客户管理规范中的特殊客户是指( ）。
A.骚扰来电、疑似套取信息、恶意诉求、不合理诉求、窃电或违约用电、拖欠电费
B.骚扰来电、疑似套取信息、恶意诉求、窃电或违约用电、拖欠电费
C.骚扰来电、疑似套取信息、不合理诉求、窃电或违约用电
D.骚扰来电、恶意诉求、不合理诉求、窃电或违约用电、拖欠电费
[填空题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,业务处理部门在国网客服中心受理客户一般诉求后，应在如下时限内按照相关要求开展调查处理，并完成工单反馈。咨询工单(____) ，举报；建议；意见工单(____) 。
[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,特殊客户管理规范中的特殊客户是指存在骚扰来电、疑似套取信息( ）。
A.恶意诉求
B.不合理诉求
C.窃电或者违约用电
D.拖欠电费
[单选题]客户管理是客户经理在信贷业务活动中收集到的各类客户信息在（ ）农商行范围内统一管理，形成统一的客户信息库和客户视图。
A.全国
B.全省
C.全市
D.全县
