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[单项选择]
影响文化发展的重要因素有（）
①自然环境
②社会制度
③科学技术
④思想运动
A. ①②③
B. ②③④
C. ①②④
D. ①③④
[单项选择]
影响文化发展的重要因素有（）
①社会制度的更替
②科学技术的进步
③思想运动
④大众传媒的出现
A. ①②
B. ①②③
C. ②③④
D. ①②③④
[单项选择]
在人类历史的发展过程中，影响文化发展的重要因素有（）
①生产力与生产关系的矛盾运动
②科学技术和思想运动
③教育方式的变革
④传统文化
A. ①②③
B. ②③④
C. ①③④
D. ①②④
[多项选择]关于企业形象识别系统三个子系统描述正确的是（）。
A. 理念识别（MI）是CIS的灵魂。
B. 视觉识别（VI）设计是关键。
C. 行为识别（BI）是基础。
D. 企业识别系统的结构层次中，MI处于最高层次的统帅地位，是导入企业识别系统的原动力和基础。
[单项选择]作为企业产品形象的（）是企业形象的一个组成部分，是消费者了解企业形象文化的直接途径。
A. 品牌
B. 标志
C. 包装
D. 名称
[单项选择]在现代企业经营策略的“VI”理念中，强调以（）为核心，构建完整的企业形象识别体系。
A. 标识
B. 商标
C. 徽标
D. 标志
[判断题]企业广告，又称企业形象广告。是以树立企业形象，宣传企业理念，提高企业知名度为直接目的的广告。
[填空题]公司经营成功的主要因素有哪些？公司要制定（）；公司要提高（）能力，依靠（）、科学管理等手段，形成自己的竞争优势；公司要（），树立良好的信誉和企业形象。企业兼并和企业破产对我国社会经济发展具有重要意义：有利于优化（），提高（）。
[单项选择]（）是指一个公司能够决定另一个公司的财务和经营政策，并据以从另一个公司的经营活动中获取利益。
A. 控制
B. 识别
C. 计量
D. 监测
[单项选择]企业形象差距图比较了：企业实际形象与（）。
A. 自身期望形象
B. 以往历史形象
C. 阶段性形象
D. 企业经营形象
[简答题]某公司是一家经营办公设备的跨国公司。今年年初，该公司决定在售后服务部门实施交叉销售的经营战略，在提供售后服务同时，销售其它办公设备，并对售后服务人员进行销售技巧培训，但是许多售后服务人员还是不适应既是服务人员、又是销售人员的角色。后来，经过多次培训、教育、督促，甚至下达硬性指标，上半年销售业绩仍然没有明显改善，甚至有部分人产生了抵触情绪。人员配置要遵循哪些原理？
[单项选择]为全面了解企业形象，企业形象调研可通过以下内容进行（）。
A. 对企业的自我评价
B. 对市场的分析
C. 公众对企业形象的评价
D. 对未来目标的制定
[单项选择]企业形象是指通过企业的（）建立起来的形象。
A. 标志
B. 管理形象
C. 礼仪
D. 构成
[多项选择]在企业形象的分类中，按企业形象的内容可划分为（）
A. 期望形象
B. 真实形象
C. 总体形象
D. 实际形象
E. 特殊形象
[单项选择]产品形象属于企业形象的（）。
A. 有形要素
B. 无形要素
C. 关键要素
D. 核心要素
[简答题]海来公司决定从深蓝公司购买100台电脑，双方谈判进展得很顺利。但海来公司要求三个月后付款。于是深蓝公司对海来公司的信用进行了调查，结果发现，海来公司信誉很好。深蓝公司通过周转资产分割法计算出，对海来公司的信用限度额应该是150万元，而这些计算机的总价值为100万元。所以深蓝公司答应了海来公司的要求。但是，三个月后，深蓝公司却没有收到货款。深蓝公司便派专人上门讨债。结果发现，海来公司之所以尚未付款，是因为受到东南亚金融危机的影响，经营陷入困境。深蓝公司决定为海来公司提供管理“软件”资助，帮组其摆脱困境。深蓝公司对海来公司进行信用调查时，获取信息的来源有哪些？
