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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的普速大型车站旅客运输服务提出了质量要求。(《铁路旅客运输服务质量规范·1》)
A.正确
B.错误
[判断题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，挪动旅客物品时，征得旅客同意。
A.正确
B.错误
[判断题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中重点旅客是指老、弱、病、残、孕旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》基础管理中要求，不在宿营车安排旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告客调。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发生旅客伤病时，（ ），通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告客调。
A.尽力帮助
B.提供药品
C.提供协助
D.立即停车
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（ ）。
A.客调
B.前方停车站
C.前方县、市或三等以上停车站
D.公安部门
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,保障重点旅客服务,按规范设置<___>等设施设备,作用良好。( )
A.无障碍厕所
B.座椅
C.专用座席
D.铺位
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客在列车上发生伤病时，列车应提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（）。
A.车站
B.客调
C.段值班室
D.值班干部
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中,非空调列车发现旅客自带硬质包装的食品、饮品,登记旅客的<___>,及时回收旅客废弃的硬质包装物,统一保管,随垃圾定点投放。( )
A.座位号
B.到站
C.及硬质包装食品、饮品种类
D.数量
[判断题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行。
A.正确
B.错误
