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[判断题]《高速公路收费服务标准化手册》中对“发式”标准做了如下规定：要求女员工发型不遮挡面部，长发应盘起来并用统一发夹固定在脑后，短发宜合拢在耳后，不留碎发。男员工头发前不及眉，旁不及耳，后不及领，不卷发，不理光头。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《高速公路收费服务标准化手册》中对“着装”标准规定如下：上岗时穿着统一的制服，制服的配饰如肩章和臂章等应佩带完整；工作时间胸前应配挂工作证；服装平整、干净。系黑色皮带，穿黑色皮鞋，保持皮鞋鞋面干净；穿春秋季单鞋时，男员工穿黑色袜子，女员工可穿黑色或肉色袜子。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]《高速公路收费服务标准化手册》中对“标准坐姿”规定如下：头部挺直，上身自然坐直，立腰，两肩放松，双腿自然弯曲、双脚平落于地，坐椅面的________左右。（ ）
A.二分之一
B.三分之一
C.三分之二
D.四分之三
[判断题]《高速公路收费服务标准化手册》中“入口发卡”规定：车到安全岛头时，开始判车型、输车牌，左手递出通行卡（递卡时左手小臂保持顺直，四指并拢，手心向上，拇指轻按通行卡递给司乘人员。），目光注视驾驶员并面带微笑，在司机接卡的同时亲切自然问候：“您好！”（应做到微笑、目视和问候三合一、三同时）。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]《高速公路收费服务标准化手册》中对“上下岗交接”规定如下：逐亭交接，一般情况下，交接时不关闭车道，单亭在_______内完成。（ ）
A.2分钟
B.3分钟
C.5分钟
D.7分钟
[单选题]在南网服务行为规范手册中，客服受理员的服务行为规范要求女员工发型()，以下叙述正确的是。
A.头发颜色扎眼;
B.披头散发;
C.以干练利落为佳;
D.刘海挡着眼睛
[判断题]根据集团《收费服务标准化管理规范》要求，女员工发型不遮挡面部，长发应盘起并用统一发夹固定在脑后，短发合拢在耳后，不留碎发；男员工头发前不及眉、旁不及耳、后不及领，不理光头。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]在南网服务行为规范手册中，客服受理员的着装规范要求女员工皮鞋鞋跟高度不超过()厘米。
A.3
B.4
C.5
D.6
[判断题]银行业金融机构应当严格遵守国家关于金融服务收费的各项规定，披露收费项目和标准。
A.正确
B.错误
[单选题] 本公司《人员资格考核颁证管理程序》中规定，女员工年满（ ）、男员工年满（ ），且在本岗位连续工作（ ）以上，经考核小组确认、审批，操作证的有效期可延长至退休。
A.45周岁、50周岁、20年
B.45周岁、55周岁、20年
C.45周岁、50周岁、15年
D.45周岁、55周岁、15年
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，经营证照齐全有效，经营项目、收费价格公开，无只收费不服务行为；提供发票。非专职售货人员不从事商品销售等经营活动，专职售货人员不得超过3人（不含餐车）。
A.正确
B.错误
[多选题]下列哪几项属于员工手册标志服务管理规定( )。
A.在本企业从业人员,单位按以下标准配发标志服:春秋装制服一套、夏装两套(长袖+短袖)、冬装棉衣一件
B.员工标志服不得交给其它社会人员穿着使用,一经发现从严从重处罚
C.员工标志服的换装和更新时间按集团公司规定执行,换新装时必须交旧领新,无旧装人员按西安市公共交通集团有限公司相关规定处罚
D.凡本企业调离、离职员工,应按规定向本单位人力资源部门交回标志服,否则不予办理相关手续
[单选题] 在HSE管理体系中,( )是管理手册的支持性文件,上接管理手册,是管理手册规定的具体展开。
A.作业文件
B.作业指导书
C.程序文件
D.管理规定
[单选题]在HSE管理体系中,( )是管理手册的支持性文件,上接管理手册,是管理手册规定的具体展开。
A.作业文件
B.作业指导书
C.程序文件
D.管理规定
[判断题]未按规定程序报批、报备、公示，违规调整服务收费价格、增设服务收费项目和执行新业务价格标准的给予警告至记大过处分。（ ）
A.正确
B.错误
