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[多项选择]住客房的清扫整理，需特别注意以下几点（）。
A. 一般在客人外出时进行整理
B. 征求客人意见
C. 先清理卫生间，再清理卧室
D. 抽屉不需抽出清洁
[单项选择]客房清扫员进入客房清扫时应按门铃或敲门几次（）。
A. 1次
B. 2次
C. 3次
D. 4次
[多项选择]（）是清扫整理客房须注意的事项。
A. 应在客人外出时清扫和整理房间
B. 客房用消费，消耗品要不一定更换和补充
C. 客房用品要及时更换
D. 特别重要的贵宾，客房清扫整理要安排专人负责
[单项选择]通常一个专职客房服务员一个早班班次需清扫整理（）间客房。
A. 8-10间
B. 10—12间
C. 13-15间
D. 15-18间
[单项选择]一般的，客房清扫员在决定清扫顺序时，应先清扫（）。
A. 贵宾房
B. “请速打扫”房
C. 走房
D. 住房
[单项选择]清扫整理住客房时，应尽量避免打扰客人，以下描述错误的是（）
A. 最好选择是在客人外出时打扫
B. 住客房的抽屉不需抽出清洁，以免引起客人误会
C. 先清理卧室，再清理卫生间
D. 如客人整天都不出门，则不需要整理
[单项选择]一名早班客房服务员在8小时的工作时间内，应该清扫整理多少间客房，并达到合格标准，这是属于（）的定量管理方法。
A. 业绩定额
B. 计件量化
C. 时间定额
D. 工作量定额
[单项选择]对客人刚退掉的房间进行清扫，称为走客房清扫，要求（）。
A. 特别清扫
B. 彻底清扫
C. 计划清扫
D. 一般清扫
[单项选择]客房清扫前的准备工作应包括（）
A. 布置整理工作车
B. 收回客用房间钥匙
C. 清理布草通道
D. 关闭应急通道
[单项选择]客房清扫基本方法不正确的是（）。
A. 从上到下
B. 从里到外
C. 环形整理
D. 干湿不分
[单项选择]进入客房清扫时，应将房门（）。
A. 关上
B. 开1/2
C. 完全打开
D. 没有客人在就可以关上
[单项选择]针对旅游季，客房清扫顺序是（）。
A. 总台急需房——空房——走客房——请即打扫房——VIP房——普通住客房——待修房
B. 总台急需房——空房——请即打扫方——走客房——VIP房——普通住客房——待修房
C. 请即打扫房——空房——走客房——VIP房——住客房——普通住客房——待修房
D. 请即打扫房——走客房——空房——VIP房——住客房——普通住客房——待修房
[多项选择]主管对客房清扫结果进行的抽查的作用有（）
A. 了解客房设备设施的使用情况
B. 了解基层员工的工作情况
C. 对领班工作的一种监督和考擦
D. 对主管工作能力的锻炼
[单项选择]住客房清扫时，下面做法正确的是（）。
A. 客人放在床上或搭在椅子上的衣服，如不整齐，也不得帮其整理
B. 如女性用的化妆品用完了，也不得将空瓶或纸盒扔掉
C. 擦壁柜时，应将客人衣服拿出来，仔细打扫
D. 客人放在地上的物品可以自行处理
[单项选择]下列选项中，正确的客房清扫原则是（）。
A. 环形整理
B. 从外到内
C. 从下到上
D. 先湿后干
[多项选择]客房清扫过程中，抹尘的正确做法是（）。
A. 按顺时针或逆时针方向进行抹尘
B. 先上后下
C. 先外后里
D. 干湿分开
[单项选择]客房清扫准备工作中，了解（）是最重要的环节。
A. 清扫程序
B. 需清扫客房的状况
C. 房间方位
