更多"[判断题]对外合作单位负责处理由权益本身问题导致的客服投诉问题,并将处"的相关试题:
[判断题]施工企业应对种类质量问题的处理制定相应措施,经批准后实施,应对质量问题的处理结果进行检查验收。
A.正确
B.错误
[单选题]全国级权益由各对外合作单位负责引入,上架到权益平台。省级权益由()引入,且无需与权益中心再次签约,直接上架到权益平台。
A.对外合作单位
B.权益中心
C.各省分公司
D.第三方公司
[单选题]检疫处理单位应妥善保存检疫处理工作记录、检疫处理结果报告单、检疫处理方案及效果评价等相关资料,保存期限为____。
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
[判断题]安全监测工应24h值班,应每天检查设备及电缆,发现问题及时处理,并将处理结果报中心站。( )
A.正确
B.错误
[判断题]表扬、建议、意见、诉求业务处理时限是自客户服务人员受理工单到处理人员处理完毕并反馈处理结果不超过五个工作日。
A.正确
B.错误
[判断题]上级部门转交的乘客事务由服务热线统一按照服务热线乘客事务处理程序处理,并及时上报处理结果。
A.正确
B.错误
[单选题]上级部门转交的乘客事务由( )统一按照服务热线乘客事务处理程序处理,并及时上报处理结果。
A.办公室
B.服务热线
C.客运部
D.调度票务部
[简答题]宾客投诉处理流程中“关注处理结果”步骤的标准
[多选题]下列处理结果中,属于查验没有问题的是()。
A.正常放行
B.补证放行
C.改单放行
D.其他
[单选题]网上支付跨行清算系统实时处理业务,并将处理结果返回()。
A.客户端;
B.本行;
C.中国人民银行;
D.银监局
[单选题]各对外合作单位按权益平台统一接口规范与权益平台进行接口对接,并负责接口联调工作,联调时间原则上不超过()个工作日。
A.2
B.3
C.4
D.5
[判断题]权益单独销售(溢价销售)业务场景是指:合作方允许联通自主定价对外销售合作方权益产品,联通以高于结算价的价格单独销售权益,同时捆绑任何自有业务。
A.正确
B.错误
[判断题]权益对外合作单位是指按照采购及招募流程,通过与权益合作方签署采购合同或资源置换等方式,引入合作权益的单位,分为全国级对外合作单位和省级对外合作单位。
A.正确
B.错误
[单选题]各省网络投诉处理流程应当以网络投诉处理人员受理投诉作为起点,将处理结果反馈( )部门作为终点。
A. 网络
B. 品管
C. 客服
D. 市场
[单选题]网约车平台公司接到乘客投诉后, ( )日内处理完毕,并将处理结果告知乘客。
A. 5
B. 10
C. 15