更多"通过观察与询问等方法，可以将光顾出版物销售场所的消费者按照（）将其分有"的相关试题:
[多项选择]了解消费者就是通过观察、（）等方法，掌握消费者的身份、兴趣爱好、购买目的、购买力状况、潜在消费者的聚集地等消费者基本情况。
A. 询问
B. 沟通
C. 分析
D. 预测
E. 打探
[多项选择]按照观察法，出版物发行员可以通过观察消费者的（），分析消费者的身份。
A. 发型与服饰
B. 脚步和神态
C. 仪容
D. 年龄
E. 性别
[单项选择]观察法是出版物发行员通过观察消费者的（）、发型、仪容、脚步和神态分析消费者的身份。
A. 容貌
B. 心理
C. 服饰
D. 身高
[单项选择]（）是通过观察消费者的发型、服饰、仪容、脚步和神态分析消费者的身份。
A. 谈话法
B. 实验法
C. 协商法
D. 观察法
[多项选择]根据载体类型的不同，可以将电子出版物划分为（）等类别。
A. 电子图书类
B. 计算机软件类
C. 光盘类
D. 集成电路卡
E. 磁盘类
[单项选择]某商场经营者拒绝答复消费者就商品性能提出的询问，该商场经营者侵犯了消费者的（）
A. 自主选择权
B. 公平交易权
C. 人格尊严受尊重权
D. 商品真实情况知悉权
[填空题]册会计师通过询问、观察等方法了解筹资与投资循环内部控制，并通过（）、调查表法和流程图法把相关内部控制描述出来。
[单项选择]询问法是指出版物发行员在实际工作中，要认真回答消费者的询问，从（）中了解消费者。
A. 举止
B. 宣传
C. 问答
D. 语法
[多项选择]消费者与经营者发生消费者权益争议时，通过（）等途径可以解决
[单项选择]主动询问是出版物发行员根据消费者（），有针对性地选择消费者询问所需要的服务，并提供相应的服务。
A. 对出版物的了解
B. 对卖场的了解
C. 进入卖场后的行为表现
D. 消费能力
[单项选择]通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的（），发行员可以从中获得联想或信息，扩大销售业务。
A. 举动、神情
B. 心理活动
C. 发式
D. 衣着
[多项选择]出版物发行员在服务工作中要（），通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情，从中获得联想或信息，扩大销售业务。
A. 广泛听取出版者的意见和建议
B. 研究消费者选购出版物过程
C. 十分主动地去贴近消费者
D. 注意消费者的购买结果
E. 努力询问消费者购买目的、相关要求
[单项选择]消费者要求经营者提供商品的使用方法说明书，属于消费者的（）。
A. 获得知识权
B. 公平交易权
C. 安全保障权
D. 真情知悉权
[单项选择]主动询问、主动介绍、主动推荐都是发行员主动为消费者提供（）的个性化服务，并通过这种服务起到宣传出版物、满足消费者需求、促进销售的目的。
A. 一对多
B. 一对一
C. 多对一
D. 多对多
[多项选择]在运用观察法分析消费者身份时，对出版物比较熟悉的、经常购买的消费者一般表现为（）
A. 对营业场所分类、布局较熟悉
B. 在书架前徘徊
C. 喜欢自己翻阅、选择
D. 向出版物发行员提问有关出版发行方面情况
E. 经常需要引导
[填空题]消费者的认识过程是指消费者在消费过程中通过感觉、知觉、（）、记忆、思维、（）等形式对商品或服务等外部信息加以接收、整理、加工、存储。
[多项选择]在实际工作中，如果消费者所需要的出版物缺货，发行员应适时询问消费者的（）等，合理介绍或推荐符合要求的出版物。
A. 性格
B. 相关要求
C. 业余兴趣
D. 年龄
E. 购买目的
[单项选择]狄德罗认为研究自然有三种方法，通过观察搜集材料，通过思考把材料组合起来，通过实验证实组合的结果。这蕴涵的哲理是（）
A. 实践是认识的唯一途径
B. 实践是认识发展的动力
C. 实践是检验认识真理性的唯一标准
D. 实践是认识的目的和归宿
[单项选择]通过在特定的营业时段提供优惠商品，来刺激消费者的购买欲望的定价方法是（）
A. 一次性折扣定价法
B. 累计折扣定价法
C. 季节折扣定价法
D. 限时折扣定价法
