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[判断题]由于乘客自身因素造成同一行程二次扣费，损失的车费由乘客自行承担。
A.正确
B.错误
[判断题]在轨道交通运营区域内，由于乘客自身原因发生的治安案件或发生治安案情，造成的伤亡或不良后果，均列入运营有责事故统计。
A.正确
B.错误
[判断题]由于乘客自身原因、不可抗力、社会治安等非地铁责任原因产生后果的均不列入地铁运营事故（事件）统计范围。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客受轨道交通突发故障或其他运营因素影响造成票款损失时，对于使用天津地铁APP的乘客，可在( )日内( )事件当日内为乘客办理免费更新或系统后台退款。
A.A、2 含
B.B、2 不含
C.C、7 含
D.D、7 不含
[单选题]乘客受轨道交通突发故障或其他运营因素影响造成票款损失时，对于使用( )的乘客，不予退款，车票进行回收。
A.A、福利票
B.B、储值票
C.C、计次票
D.D、全部选项均不正确
[判断题]乘客受轨道交通突发故障或其他运营因素影响造成票款损失时，使用智能支付方式的乘客可7天内在任意车站办理全额退票或免费更新。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客受轨道交通突发故障或其他运营因素影响造成票款损失时，使用储值票的乘客可7天内在任意车站办理免费更新。
A.正确
B.错误
