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[多选题]餐饮有形产品质量包括( )的质量。
A.餐饮设施设备
B.菜点酒水
C.职业道德
D.客用品
E.服务环境
[多选题]旅游接待业的有形产品质量包括（ ）
A. 设备设施
B. 服务态度
C. 服务技能
D. 服务环境
[多选题]无形的公共产品包括( )。
A.法律
B.规章制度
C.改策
D.意识形态
[单选题]饭店产品既有实物形式的有形产品,也有服务形式的无形产品,下列选项( )属有形产品。
A.饭店按住、旅游汽车、菜肴食品
B.导游服务、健身服务、委托代办服务
C.客房服务、客房用心、客房送餐服务
D.餐厅服务、宴会服务、康乐服务
[多选题]服务不同于有形产品的基本特征包括（ ）(2 分)
A.无形性
B.非重复性
C.非储存性
D.非运输性
[多选题]产品策划是指对产品有形或无形部分的策略性设计与产品的销售推广策划，包括：
A.产品实体设计
B.产品名称策划
C.产品销售策划
D.产品广告策划
E.产品品牌策划
[判断题]广义的商品仅指符合定义的有形产品;狭义的商品除了可以是有形的产品外,还可以是无形的服务。( )
A.正确
B.错误
[判断题]核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供贷款、免费送货、保证、安装和售后服务等。
A.正确
B.错误
[判断题]29、核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供贷款、免费送货、保证、安装和售后服务等。
A.正确
B.错误
[单选题]旅行社产品的有形部分包括( )①硬件设施设备②服务设施的外观③宣传品的摆放④员工仪容仪表
A.①
B.①②
C.①②③
D.①②③④
[判断题]公共产品也称为公共商品、公共物品或公共品,是指用于满足社会公共消费需要的物品、劳务或服务,是具有消费的非竞争性和排他性。()
A.正确
B.错误
[多选题]每位公民必须维护公共秩序，并同一切违反公共秩序的行为作斗争。公共秩序包括（）等。
A. 社会秩序
B. 生产秩序
C. 网络秩序
D. 教学科研秩序
