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发布时间:2023-10-11 17:16:44

[判断题]()举止规范要求:适当选择运用起立致意,点头致意,举手致意的常用礼节,表示对用户的尊敬。

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[简答题]《中铁快运服务规范》中对员工的举止规范基本要求是什么?
[判断题]()工作出现差错,应以礼补拙。虚心接受用户批评并诚恳道歉。是行为举止规范要求。
[多项选择]行李员举止规范规定()
A. 保持良好的精神面貌,维护企业整体形象。
B. 接待来客,说好第一句话,使人亲切愉快。
C. 与来客交谈保持一定的距离,姿态端正自然,目视对方。
D. 不主动与客人握手。
E. 不可过久打量客人,特别是女客人。
[多项选择]服务举止规范包括()。
A. 有问必答,态度诚恳,解答耐心,对用户不烦不燥
B. 工作出现差错,应以礼补拙。虚心接受用户批评并诚恳道歉
C. 尊重用户的风格习惯,不与用户开玩笑。对残疾人服务更要认真细致
D. 不在工作场地边走边大声喧哗,不奔跑追逐,不打闹嘻笑
[多项选择]下列哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的规范要求()
A. 不吸烟
B. 不接打电话
C. 不剔牙搔头
D. 不向车外抛物
[简答题]《供电服务规范》中的行为举止规范有哪些内容?
[单项选择]关于敬酒的行为举止要求,不和礼仪规范的是()
A. 如果向集体敬酒,应该站起身来。
B. 除了主人向集体敬酒,来宾也可以向集体敬酒。
C. 来宾的祝酒词可以说得更简短。
D. 别人向你敬酒的时候,你应该主动将自己杯中酒倒满,这样表示尊重。
[单项选择]礼貌待客的基本要求有()、举止得体、语言规范、待人热情。
A. 仪表整洁
B. 仪表端庄
C. 不卑不亢
D. 热情周到
[单项选择]拍高调照片,要求饰品的()要运用适当、协调。
A. 质地、大小、品位
B. 红绿搭配,形状变化
C. 情趣、样式、时尚
D. 形状、大小、颜色
[单项选择]测量时,测量人员应根据被测对象的特点和有关的要求,选择适当的()进行测量。
A. 仪器
B. 方法
C. 装置
D. 仪器和方法
[单项选择]与患者交谈时应根据病人身体状况选择适当交谈时间,注意运用沟通技巧,避免不良沟通行为。下列各种行为,可促进有效沟通的是()。
A. 站着与卧床病人交谈
B. 及时核对听到的信息
C. 看表
D. 四处张望
E. 谈话中突去做其他事情
[单项选择]在斯托克勒宫中,()取消了装饰、线脚和曲线,而转向优质的材料及其适当的运用。
[简答题]行路礼仪讲究礼貌和行为规范,行走时要杜绝哪些无礼举止?
[简答题]办税服务厅工作人员在工作时间内仪容举止应做到哪些基本规范?
[单项选择]与患者交谈时应根据病人身体状况选择适当交谈时间,注意运用沟通技巧,避免不良沟通行为。与病人交谈时,可促进有效沟通的是()。
A. 不随意打断病人谈话
B. 当病人出现错误时及时纠正
C. 在人员嘈杂的环境与病人交谈
D. 在交谈过程中始终保持沉默
E. 严格按自己拟定的提纲进行谈话
[多项选择]交通警察执行职务时,应当(),保持警容严整,举止端庄,指挥规范。
A. 按照规定着装
B. 佩带人民警察标志
C. 持有人民警察证件
D. 持有交通警察检查证件
[判断题]杆塔整体起立制动钢绳在起立瞬间受力最大。
[单项选择]按中位时各油口全封闭的要求选择,()是具有适当滑阀机能的三位滑阀。
A. P型
B. H型
C. O型
[单项选择]在教孩子理解“鸟”概念时,用麻雀、燕子说明“前肢为翼,无齿有喙”是鸟概念的本持征,这是适当地运用了()
A. 命题
B. 案例
C. 反例
D. 正例

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