更多"如果发现员工的客房服务操作不符合规范，管理人员应该（），以便进一步提高"的相关试题:
[单项选择]服务质量管理人员认识差距是指（）。
A. 服务管理人员对客户服务期望的了解与真实顾客期望之间的差距
B. 服务质景标准与服务人员提供的服务之间的差异
C. 服务标准与所了解的顾客期望之间的差距
D. 客户体验到的服务质量与客户期望的服务质董间的差异
[多项选择]消除服务质量管理人员认识差距的主要措施有（）。
A. 加强市场调查，收集信息
B. 改进与完善管理层与一线服务人员之间的信息沟通渠道
C. 制定更加具体、细致的服务规范
D. 加强服务管理人员与客户的直接接触，以更好地理解客户期望
E. 制定明确可行的服务目标
[单项选择]如果在审核中没有发现任何不符合项，审核组长应（）
A. 继续扩大抽样
B. 调整审核范围
C. 作出结论说：“食品安全管理体系不存在不符合项”
D. 以上各项都不正确
[单项选择]假如你新到某家公司工作，发现这家公司的员工们都经常加班，而且你进一步观察发现，加班并不是公司的规定，面对这种情况，你会（）。
A. 不管别人如何，自己不加班
B. 和其他员工一样加班
C. 一边加班，一边和其他员工商量，要求公司给予加班费
D. 觉得自己不适应这样的环境，准备离开这家公司
[单项选择]如果在审核中没有发现不符合项，审核员应：（）.
A. 结论说：所审核项目符合标准要求
B. 核范围
C. 扩大抽样
[单项选择]客房部员工的考核最好（）一次。
A. 每月
B. 每季
C. 每半年
D. 每年
[判断题]如果在现场审核中发现“审核范围”不符合审核计划的要求，审核组长有权进行适当的调整。
[单项选择]内部审核发现不符合项后（）。
A. 必须立即停止工作
B. 应采取纠正措施
C. 应告知顾客
D. 应采取预防措施
[多项选择]审核发现不符合事实后应（）。
A. 做好记录并与受审核部门领导进行沟通
B. 向审核组汇报，以确定不符合项
C. 编写不符合报告
D. 制定纠正措施
[单项选择]如果发现失去知觉的患者恢复了呼吸，进一步的工作是（）
A. 检查瞳孔是否散大
B. 检查有无发绀或皮肤苍白
C. 检查脉搏
D. 看、听、感觉患者的呼吸情况和胸部活动
E. 检查心音
[单项选择]客房服务员应严格按照员工行走路线出入，乘员工专用心梯，使用（）卫生间。
A. 公共
B. 员工指定
C. 开放
D. 非公共
[单项选择]客房部要配合保安部定期检查防火、灭火装置，并训练客房部员工掌握灭火设备的（）。
A. 产地价格
B. 存放地点
C. 使用方法
D. 内部构造
[单项选择]企业员工在生产经营活动中，不符合平等要求的是（）。
A. 真诚相待，一视同仁
B. 互相借鉴，取长补短
C. 男女有序，尊卑有别
D. 男女平等，友爱亲和
[单项选择]前厅部员工必须把住客房、走客房、特修房、预订房等状况及时显示出来，这就是（）管理。
A. 客房状况
B. 客房预订
C. 客房部
D. 前厅部
[单项选择]（）不仅反映了员工的素质，也反映了员工的工作态度，影响客房服务工作的效果。
A. 礼貌礼节
B. 工作态度
C. 服务状态
D. 劳动纪律
[单项选择]客房服务员清扫客房时，发现房内设备损坏，应该（）。
A. 追回客人，责令赔偿
B. 立即通知房务中心
C. 立即记录于工作日志
D. 立即通知工程部
[简答题]如果在交付或开始使用后发现产品不符合“顾客规定的要求”（7.2.1a），GB/T19001：2008标准是否要求组织一定将不符合的产品告知顾客？
[判断题]如果劳动者在试用期间发现并经有关机构确认患有精神病，可视为不符合录用条件，用人单位可以解除劳动合同。（）
