[简答题]客人不在房间而有来访者时，怎么处理？

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[单项选择]宾客不在房间，如有来访者，服务员不应（）。
A. 让来访者等候
B. 让来访者在房间等候
C. 让来访者留言
D. 让来访者留下电话号码

[单项选择]对旅游者提出调换房间的要求的处理错误的是（）
A. 若提供的客房低于旅游协议里规定的标准，旅行社应负责调换
B. 实在不能调换应说明原因，并提出补偿的条件
C. 若因为房间的卫生等条件达不到标准应予以调换
D. 若酒店已没有空房，旅游者的要求可以不予理睬

[单项选择]对旅游者提出调换房间的要求的处理正确的是（）
A. 若提供的客房低于旅游协议里规定的标准，旅行社应负责调换
B. 实在不能调换时不用向旅游者说明
C. 若酒店已没有空房，旅游者的要求可以不予理睬
D. 以上三项都正确

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[单项选择]清扫办公室要在办公人员离开时进行，运作轻捷迅速，不在房间无故逗留注意（）。
A. 不能从窗子向外张望
B. 阅读报纸、杂志
C. 查找未接电话
D. 收集废弃报纸、文件

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[单项选择]该怎么处理过度拉伸的板件（）
A. 用力顶回去
B. 更换新件
C. 用热收缩处理

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[单项选择]游客想要换一间可以观看城市风景的房间时，导游如何处理（）
A. 告诉游客没有这样的房间了，所以只能自认倒霉
B. 让他跟比较容易说话的游客调换饭间
C. 看情况而定，努力满足游客的要求
D. 让游客退房，自己去别的饭店入住

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