更多"[判断题] 大堂引导员在未接待客户的情况下,应主动巡视并维护大厅服务环"的相关试题:
[判断题]大堂经理无法及时为客户提供专业产品咨询服务，应主动将客户引导至营销服务区，由客户经理对接。如遇无法转介情况，应主动递上网点或个人名片，记录客户信息与产品需求，并在48小时内主动联系客户。
A.正确
B.错误
[判断题]大堂经理当时处于空闲状态，有机会主动进行填单辅导时，应主动指导客户填写业务凭证。
A.正确
B.错误
[判断题] 当遇到客户大声喧哗等情况时,大堂人员应主动上前委婉提示客户( )
A.正确
B.错误
[单选题] 在厅堂管理中,大堂人员应主动与等候客户互动,下列说法错误的是( )
A.了解客户业务需求
B.发放宣传资料
C.组织金融知识教育
D.与客户聊家常
[多选题]巡视维护分析,应对配电网巡视维护工作进行分析,包括(____)等。
A.计划执行情况
B. 发现处理的问题
C. 维护的情况
D. 配电网接线方式
[简答题]特殊巡视是指在非正常情况下开展的巡视工作，在哪些情况下应开展特殊巡视工作？(5.0分)
[判断题]受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查 时间.
A.正确
B.错误
[多选题] 在下列(____)情况下应对变压器进行特殊巡视检查,增加巡视检查次数。
A. 新设备或经过检修、改造的变压器在投运48h内
B. 有严重缺陷时
C. 雷雨季节特别是雷雨后
D. 变压器急救负载运行时
[多选题]下列( )情况下应对变压器进行特殊巡视检查。
A.A、新设备在投运72小时以内
B.B、晚上、深夜光线较差的时候
C.C、有严重缺陷时
D.D、雷雨季节特别是雷雨后
E.E、高温季节、高峰负载期间
[单选题]受理客户用电申请时，应主动向客户提供( )服务，接收并查验客户申请资料，及时将相关信息录入营销业务应用系统。
A. 用电咨询
B. 一次办结
C. 首问负责制
D. 一次都不跑
[单选题]客户缴清欠费后，应在当日完成复电工作，对不能当日复电的，应主动向客户作出说明。
A.正确
B.错误
[单选题]受理客户用电申请时，应主动向客户提供（ ）服务，接收并查验客户申请资料，及时将相关信息录入营销业务应用系统。
A. 用电咨询
B. 一次办结
C. 首问负责制
D. 一次都不跑
[单选题]2.227. 第1题
受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查
时间.
A.正确
B.错误
[单选题] 运行人员在下列哪种情况下,不需要增加巡视次数。
A. 变电站受到过电压、短路冲击后
B. 变压器过负荷或符合显著增加
C. 新装设备安装时
D. 恶劣天气
[单选题]客户申请更名时，综合柜员应主动向客户提供用电咨询服务，履行（）义务。
A.一口对外
B.一次性告知
C.首问负责制
D.先到先办
